Plan de Medios | Guía para hacerlo fácil

Plan de Medios | Guía para hacerlo fácil

 

Acabas de empezar en la publicidad, tienes una pequeña empresa, o quizá vas a ayudar a algún amigo o familiar con una campaña para su negocio. Antes de empezar es importante que tengas un plan de medios previsto. Una campaña puede ser muy buena pero si no eliges los canales, medios o timings adecuados puede resultar un absoluto fracaso. Por ello, no dejes nada al azahar, sé metódico y analista con el desarrollo de tus acciones y los medios elegidos.

Una vez que tengas claro qué tipo de campaña vas a poner en marcha debes analizar y seleccionar los canales por los que quieres difundir la información deseada al público apropiado y en el momento previsto. Este análisis y selección es lo que se denomina un plan de medios y vamos a analizar y desarrollar cómo hacerlo, para que los objetivos de tu campaña lleguen al público seleccionado en los timings previstos. ¡Vente conmigo!

Comno hacer un plan de Medio. Guía sencilla
¿Qué es un PLAN DE MEDIOS?

 

Un plan de medios entra dentro de las estrategias de Marketing necesarias para llevar a cabo una campaña de publicidad o comunicación.
Y lo podemos definir como la acción de analizar y seleccionar público objetivo, canales, medios y plazos para llevar a cabo la implantación en el mercado de nuestra campaña.
Porque, ¿de qué sirve una gran campaña sino elijes los medios correctos para llevarla a cabo? Pues de muy poco. Por ello vamos a empezar paso a paso a diseñar nuestro plan de medios.

 

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ANALIZA el mercado antes de elaborar tu plan

 

Antes de empezar a planificar nuestros objetivos deberíamos haber realizado una primera fase de análisis del mercado (externo) y de nuestra empresa (interno). Aunque esta no es una labor propia del plan de medios, vamos a repasar los puntos básicos de los mismos por la gran  importancia de esta labor dentro del desarrollo de nuestro plan. Para ello debemos saber el estado exacto del mercado y la situación de nuestra empresa. Hacer una analítica DAFO te facilitará el camino. Parafraseando al genial estratega Tsun-Tzu en El Arte de la Guerra “Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo y saldrás triunfador en mil batallas”.

 

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ANÁLISIS externo

 

Para conocer cuál es la situación del mercado de tu sector debes realizar una analítica de algunos factores fundamentales que te darán una estimación de los datos que necesitas para poder emitir un informe concreto. Para ello debes conocer las OPORTUNIDADES y las AMENAZAS del mercado. Los datos que te arrojarán las siguientes variables te lo facilitarán:

  • Conocer las características de nuestro mercado objetivo.
  • Averiguar la competencia que habita en el mercado para poder captar sus estrategias, cuantificar sus ventas y  conocer sus productos
  • Reconocer las oportunidades de negocio que se nos plantean.
  • La elaboración y planificación de nuestras estrategias.
  • Analizar los patrones de consumo del mercado.
  • Descubrir nuevos nichos de mercado.
  • Captar la demanda y la posible evolución de las ventas.

 

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ANÁLISIS interno

 

Esta analítica es quizá más compleja que la anterior, porque aunque poseas los datos exactos de la empresa, no es sencillo autoanalizarse. Conocer el branding de tu empresa y cuál es su posicionamiento en el mercado deben ser obligatorios. Es importante saber que opina el público de tu negocio y cuál es tu situación real en el mercado. Para ello debes evaluar los Recursos con los que cuentas, y las Capacidades que tienes. Detecta FORTALEZAS y DEBILIDADES y, así podrás dibujar las estrategias que te permitan potenciar y aprovechar las fortalezas y estrategias que te permitan neutralizar o eliminar las debilidades.

  • Factores comerciales.
  • Factores técnico/productivos.
  • Factores humanos y de gestión.
  • Factores financieros.

 

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Define los OBJETIVOS del plan

 

Antes de plasmar objetivos debemos tener claro que cualquiera estos que sean deben adaptarse al método SMART, es decir, deben ser:

  • Specific (Específico): Debemos intentar que nuestro objetivo sea lo más concreto y definido posible. Tienes que saber exactamente lo que pretendes hacer y cómo quieres hacerlo.
  • Medible (Measurable): Es fundamental que sea medible, por lo que tu meta debe ser cuantificable. No siempre es fácil, pero es muy importante para poder analizar nuestras estrategias.
  • Alcanzable (attainable): Los objetivos tienen que tener ambición, se deben convertir en un reto. Pero no olvides que para que puedas avanzarlos deben ser retos que se puedan conseguir. Guarda la posibilidad de reajustar tus objetivos ante eventuales cambios en el panorama del entorno.
  • Realista (Realist): No debemos olvidar quien somos y por lo tanto, nuestros objetivos deben tener los pies en la tierra y ser realistas. Valora para ello los recursos de los que podamos disponer, así como nuestro estado de motivación.
  • Tiempo (Timely): Fija una franja temporal en cada objetivo. Esto nos ayudará a definir etapas y a corregir posibles desviaciones en el objetivo final.

Puedes tener más información acerca de cómo definir correctamente tus objetivos con esta Guía del modelo SMART de Iván Martinez. No olvides que la definición de unos objetivos que se adapten a tu situación pueden ser el secreto de que tu campaña pueda ser un éxito.

 

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Análisis del TARGET de tu plan de medios

 

Es muy importante conocer a quién quieres dirigir tu producto. Para ello recomiendo que definas como es tu buyer persona. Investigar y conocer a tu o tus buyer persona te permitirá saber de una manera profunda cómo son tus  clientes potenciales y sus comportamientos a la hora de comprar. Este artículo de Neoattack ¿Qué es un Buyer Persona y cómo definirlo correctamente? te ayudará a comprenderlo de una manera más profunda.

 

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Puedes tomar como base para definirlo los siguientes datos:

  • Datos demográficos (Sexo, edad, residencia).
  • Profesión y estudios (Puesto, estudios y conocimientos).
  • Preferencias y hábitos de consumo (Costumbres, usos de redes y hábitos de prensa y tv).
  • Motivaciones y deportes que practica (Hobbies y deportes y frecuencia con que los practica).
  • Objetivos personales y profesionales (ambiciones y proyectos)
  • Otros datos en función de la estrategia.

Definir correctamente a nuestro público objetivo, nos posibilitará tomar las decisiones más adecuadas en la estrategia de cualquier campaña de comunicación.

 

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¿Qué ESTRATEGIA seguir?

 

Una vez definidos el target y objetivos definidos previamente,  debemos planificar y desarrollar una estrategia para cada objetivo. Tienes que plantear “qué” quieres comunicar y “cómo” vas a comunicarlo. Es recomendable que antes, realices alguna prueba de desarrollo antes de plasmarla en tus estrategias definitivas. Las más utilizadas pueden ser estas:

  • Estrategia comparativa
  • Estrategia financiera
  • Estrategias de posicionamiento de marca o branding
  • Estrategias de crecimiento de una empresa
  • Estrategias promocionales
  • Estrategias competitivas de marketing o corporativa
  • Estrategia de empuje
  • Estrategia de tracción
  • Estrategia de imitación

No obstante cada proyecto puede llevar su estrategia, crea la tuya y recuerda al maestro Steve Jobs: “La innovación es lo que distingue a un líder de los demás”.

 

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¿Qué CANALES a elegir para desarrollar tu plan de medios?

 

Antes de definir el medio o los medios a utilizar en la comunicación de tu campaña, existen varias opciones de canales que es importante valorar y comparar. Solicita de cada uno de ellos algunos datos y cifras que puedan interesarte a la hora de definir cada una de tus campañas.

Datos importantes en esta selección deben ser:

  • Audiencia (A qué sectores o nichos llega).
  • Difusión (Dónde llega).
  • Posibilidades comerciales (La flexibilidad para adaptar tus campañas a formato y presupuesto).
  • Calendario editorial (Cuales son las fechas de edición).
  • Periodicidad (Con qué frecuencia se edita).
  • Tarifas (Costes y adaptabilidad económica tu campaña).
  • Formatos (En qué formatos puedes editar).
  • Condiciones particulares

Dentro de los canales podemos definir dos grandes grupos en función a los soportes en los que se encuadren. Es importante conocerlos y definir tu elección antes de plantearse los medios:

Plan de medios. Guia más sencilla Tradicionales

Habitualmente más definidos en estrategias directas sobre el producto y que en general podrían englobarse en el Outbound Marketing. Son medios que suelen tener un alto coste y un impacto directo y amplio. Son interesantes para campañas de penetración inmediata o para lanzar productos. Estos canales son más agresivos de cara al cliente y no conviene abusar de su uso. Lógicamente hablamos de televisión, radio, prensa escrita, vallas publicitarias…

 

Plan de medios. Guia más sencilla

 

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Digitales

Más encuadrados en las tácticas basadas en la penetración a través del cliente y no sobre el producto. Son menos agresivos con la información transmitida, y sus teorías suelen estar encuadradas dentro del Inbound Marketing. Estos canales utilizan estrategias basadas en atraer clientes a través de utilizar en las campañas un contenido útil y relevante.  Entre estos canales se encuadran las redes sociales, publicidad en internet, email marketing… Aquí te dejo un artículo de Löwe Marketing para saber Cómo lanzar tu empresa al mercado digital que podrá ayudarte en la elección de tus canales.

 

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Selecciona los MEDIOS de tu plan

 

Una vez que hemos ido definiendo los senderos de nuestra campaña a través de la elección de los canales, llegamos a uno de los puntos decisivos, la selección del medio a utilizar, para difundir los contenidos de nuestra acción. Es una iniciativa fundamental para que nuestras campañas lleguen a buen puerto.

Estos medios medios podemos clasificarlos en tres grandes bloques:

  1. MEDIOS PROPIOS: Son medios creados por nosotros mismos y las decisiones dependen de nuestra empresa. Su costo es bajo o muy bajo. Algunos ejemplos pueden ser los sitios webs, blogs corporativos, los ebooks, las newsletters o los perfiles en redes sociales.
  2. MEDIOS PAGADOS: Son los medios en los que nosotros compramos los espacios y nos aseguran llegar a la audiencia seleccionada. Algunos ejemplos son la televisión, radio, campañas SMS, publicidad de pago en redes e internet, prensa, street marketing o las vallas publicitarias.
  3. MEDIOS DE INTERCAMBIO: Son mucho menos comunes que los anteriores, pero pueden ser muy productivos y a un coste muy bajo. Algunos ejemplos serían la posibilidad de compartir stands en ferias, o las campañas conjuntas con empresas de distinto sector pero situación geográfica común, o algunas acciones de sorteos entre varias empresas, etc.

Una vez definido el tipo de medio a utilizar en función de su contratación, ya podemos elegir el que mejor convenga a nuestra campaña. Aquí los ejemplos más utilizados:

  • Televisión (Spots o reportajes publicitarios)
  • Radio (Cuñas o publi-reportajes)
  • Prensa (anuncios, entrevistas pactadas o publi-reportajes)
  • Teatros y cines (Publicidad estática o audiovisual)
  • Street marketing (Reparto flyers, marquesinas autobus…)
  • Eventos (fiestas, acontecimientos deportivos, citas culturales…)
  • Web (anuncios en páginas web)
  • Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…)
  • Publicidad online (Anuncios en soportes digitales y canales de streaming)
  • Email Marketing (Campañas de publicidad vía correo electrónico)
  • SEM (Anuncios digitales de pago, campañas de remarketing…)
  • Otros

 

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Cuida el FORMATO

 

Es clave que una vez definido el canal y el medio, seleccionemos el formato adecuado para comunicar nuestro objetivo.

Normalmente los formatos con más penetración suelen ser los más costosos. Los medios audiovisuales y las campañas en televisión están en el TOP de la horquilla de audiencia y de precio. Es importante que sepas dónde quieres llegar, porque hay otros formatos menos costosos que pueden tener una penetración que justifique los costes con mucha más lógica.

 

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Algunos ejemplos de formatos y ejemplos pueden ser:

  • Video (AVI, MP4, M4V, MOV,MPG, MPEG, o SWF).
  • Audio (FLAC, MPEG-4 SLS, MPEG-4 ALS, MPEG-4 DST, TTA, ATRAC, WMA, MP3,VORBIS, MUSEPACK, AAC, WMA o OPUS).
  • Imagen (BMP, GIF, JPG, TIF o PNG).
  • Texto (TXT, INF, 80, DAT, TMP, PRV, HLP, HTM o DOC).
  • Publicidad estática (Vallas, marquesinas, monopostes…).
  • Papel (flyers).
  • Otros

 

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Adapta tu plan a un PRESUPUESTO

 

Cierra un presupuesto y adáptalo a los medios de comunicación seleccionados para llevar a cabo tu campaña. Valora el impacto que tiene cada uno de ellos sobre tu target de clientes para poder asignarles las cantidades precisas. Negocia con cada medio, el mundo de la publicidad es muy competitivo y  en el caso de los medios audiovisuales y escritos las tarifas son variables y tienen la posibilidad de adaptarse dada la gran competencia que viven. En otros casos, como en internet busca las mejores pujas dependiendo de las necesidades que tengas.

Pero recuerda negociar y buscar alternativas, pero sobre todo cerrar los acuerdos por escrito. Lo plasmado en cualquier soporte siempre permanece, y evitarás habituales discusiones con los comerciales de “yo te dije” o “tú me dijiste”. De una adaptación correcta de tu presupuesto a la campaña podrá depender el éxito de la misma, no lo olvides.

 

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Selecciona el mejor TIMING

 

Ahora que tienes claros los canales, medios y formatos, decide las fechas de comienzo y final y la periodicidad de cada inserción.

Valora el tiempo de duración que demande tu campaña. En general las campañas cortas suelen ser las más efectivas, aunque en el caso de buscar Branding para la empresa el medio o largo plazo debe funcionar bien.

Debes tratar de analizar y tener en consideración el periodo de tiempo de duración de la campaña, cuáles son los meses más efectivos, la posibilidad de que coincida con fiestas locales, nacionales o con períodos especiales como pudieran ser rebajas o ferias. En algunos sectores puede influir la temporada del momento, si es alta, media o baja. Cualquiera de estas posibilidades, sumadas a las propias de cada sector en el que estemos inmersos, así como nuestras variables propias -unidas a las características particulares de nuestros objetivos y de la selección de los medios – nos facilitará la elección de los mejores días para lanzar los distintos impactos para cada medio, con el fin de lograr la máxima cobertura, impacto, penetración y el mejor ROI.

 

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Haz un ANÁLISIS del plan de medios

La última fase del plan es analizar, pero no por ello la menos importante. Un análisis ordenado de tu campaña te permitirá corregir posibles desviaciones durante la misma y preparar futuras campañas en función de valorar los aciertos y errores.

En primer lugar mide tus KPI´S (Análisis de desempeño). Previamente debes haber definido las métricas de resultados en función de los objetivos fijados.

A continuación analiza cuál ha sido el ROI (Retorno de inversión) de tu plan de medios. Éste te indicará de una forma sencilla y directa el valor económico de la inversión. Dicho de forma más sencilla, los Euros ganados por cada Euro invertido.

Una vez clasificados y analizados estos parámetros y de forma sencilla y práctica, tendrás unos resultados bastante aproximados del desempeño de tu campaña de publicidad.

 

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Saca tus CONCLUSIONES

 

Ya hemos terminado esta sencilla guía sobre cómo preparar el plan de medios de tu campaña de publicidad. Me gustaría haberte ayudado a desarrollarlo de forma óptima. Recuerda que no es necesario, hacer planes complejos. Busca la sencillez y basate en estas reglas básicas: estudia, planifica y analiza. Con ellas, si tu campaña es buena, llegarás muy lejos.

Me ayudarías dejando tus comentarios e impresiones sobre este artículo. Gracias por leerme y si he conseguido ayudarte me sentiré satisfecho de haber podido transmitir mi experiencia y conocimientos para que otros puedan progresar. ¡Muchas gracias y hasta la próxima!

 

Medidas de las imágenes en redes sociales 2019

Medidas de las imágenes en redes sociales 2019

En primer lugar avanzarte que esta guía es actual, pero no definitiva. Las medidas de las imágenes en algunas redes cambian constantemente intentando mejorar y ser más atractivas, más rápidas o simplemente por la decisión de algún diseñador de marketing. Hoy vamos a ver las medidas de cara a 2019 de las principales redes sociales. Prometo actualizar el post cuando surjan modificaciones.

Lo primero que retenemos en la memoria es lo que vemos. Debes tener en en cuenta que nuestro cerebro procesa 50.000 veces más deprisa una imagen que un texto. Por eso es fundamental acompañar todas nuestras publicaciones en redes sociales con alguna imagen y que estas se adapten a las medidas de cada aplicación.

Para ello vamos a ver en este artículo los requisitos en cuanto a medida, calidades y tipos de archivo necesarios para optimizar al máximo tus imágenes en cada publicación. Analizaremos las medidas particulares de las redes más demandadas y en cada una de ellas seguiremos el mismo esquema y un ejemplo en forma de imagen de la gran multinacional Coca Cola en su edición española.

 

 


FACEBOOK

La Red Social con más usuarios maneja diferentes tipos de imágenes y formatos en función del uso. En esta Guía de Facebook puedes aprender cómo navegar por esta red. Aquí te dejo las medidas de sus imágenes:

 

 Imagen de perfil de Facebook

☑ El formato de la foto de PERFIL debe ser de 180×180 px aunque la apariencia será de 160×160 px.

☑ En la VERSIÓN MÓVIL la miniatura tendrá un formato de 32×32 px.

 

 Imagen de portada de Facebook

☑  Para PERFILES PERSONALES y FAN PAGE la medida deber ser 851×315 px.

☑ En la VERSIÓN MÓVIL el tamaño de la imagen debe adaptarse a 560×315 px.

☑ Para los VÍDEOS DE PORTADA se recomienda un tamaño de 820×462 px con un mínimo 820×312 px y una duración de entre 20 y 90 segundos.

☑ En caso de que la PORTADA sea para un GRUPO la imagen deberá medir 1.640 x 856 px.

 

 Imagen compartida de Facebook

☑ Imagen CUADRADA 1200×1200 px pero se muestran a 470x470px.

☑ Para imágenes con ENLACE las medidas son 1.200×628 px aunque se ven a 484×252 px.

☑ Las imágenes de los EVENTOS se publican con una medida de 500×262 px.

 

 Publicidad de Facebook

☑ Si va UNA sola IMAGEN deberemos adaptarnos a 1.200×628 px.

☑ Para IMÁGENES en SECUENCIA, las medidas serán 1.080×1.080 px.

Cuando las imágenes son para un  ME GUSTA debemos ajustarlas a 1.200×444 px.

En las imágenes de DESCARGA en las explicaciones son 1.200×628 px.

Para las INTERACCIONES en la publicación debe tener una medida de 1.200×900 px.

 

medida-imagenes-redes-2019

 

 

tamaño-imagenes-redes GORJEO

Esta potentísima herramienta de microbloging es, bajo mi opinión, la mejor red informativa. Puedes conocerla mucho mejor en esta práctica Guía de Twitter. En cuanto a las medidas de sus imágenes, son estas:

 

 tamaño-imagenes-redes Imagen de perfil de Twitter

☑ El formato de tu Avatar de PERFIL es de 400×400 px.

 

tamaño-imagenes-redes Imagen de Portada de Twitter

☑ La Imagen de CABECERA se tendrá que adaptar a las medidas de 1.500×500 px.

☑ El formato permitido es JPG, GIF o PNG y el tamaño máximo no podrá sobrepasar los 10 MB.

 

tamaño-imagenes-redes Redactar un Tweet con Imagen para Twitter 

☑ El tamaño máximo para la IMAGEN DE LA PUBLICACIÓN podrá ser de 440×200 px, pero al pulsar sobre la fotografía podrá expandirse hasta 1.024×512 px.

☑ El tamaño máximo de las imágenes podrá llegar hasta 5 MB para fotos y 3 MB en el caso de los GIFs.

 

tamaño-imagenes-redes Tweet con link para Twitter

☑ En caso de que tu tweet lleve un LINK adjunto, la imagen de este deberá ser de 440×220 px.

 

tamaño-imagenes-redes Twitter Cards

☑ Las imágenes de las TWITTER CARDS serán de 800×418 px.

 

medida-imagenes-redes-2019

 

 

tamaño-medidas-redes-2019 INSTAGRAM

La red visual por naturaleza es sencilla a la hora de optimizar el tamaño de las imágenes y algo limitada con los vídeos. Podrás saber algo más sobre ella en esta Guía para empezar a usar Instagram. Sus medidas y formatos son los que detallo aquí:

 

tamaño-medidas-redes-2019 Imagen de perfil de Instagram

☑ El tamaño de tu imagen de PERFIL es de 110×110 px, aunque Instagram te permite llegar a una resolución de 180×180 px.

 

tamaño-medidas-redes-2019 Imagen Cuadrada de Instagram

☑ Para las fotos CUADRADAS la medida sugerida es de 1.080×1.080 px, no obstante, Instagram las escala a 612×612 px.

☑ Las MINIATURAS aparecen con un tamaño máximo de 161×161 px y el tamaño máximo permitido en las imágenes es de 2.080×2.080 px.

☑ Las imágenes HORIZONTALES podrán tener un tamaño de 1.080×566 px.

☑ Las fotografías VERTICALES deberán tener la medida de 1.080×1.350 px.

 

tamaño-medidas-redes-2019 Fotografías de Stories de Instagram

☑ Las imágenes de las HISTORIAS de Instagram deberán ser de 1.080×1920 px.

 

tamaño-medidas-redes-2019 Vídeos de Instagram

☑ Los VÍDEOS deberán ajustarse al tamaño de  640×640 px y no sobrepasar los 60 segundos de duración.

 

tamaño-medidas-redes-2019 Publicidad en Instagram

☑ En el caso de una única IMAGEN el tamaño es de 1.200×628 px.

Si la publicidad llevara una SECUENCIA DE IMÁGENES el formato es de 1.080×1.080 px.

Para los ANUNCIOS CON VÍDEOS el aspecto sugerido es de 4:5 con un ancho por encima de 600px.

 

medida-imagenes-redes-2019

 

 

medidas-imagenes-redes-2019 PINTEREST

El muro es sencillo para poder adaptar tus imágenes. Con esta Guía Pinterest de 0 a 100 aprenderás un poco más acerca de Pinterest. Es la red más flexible de las analizadas y las medidas requeridas son las que te indico a continuación:

 

medidas-imagenes-redes-2019 Imagen de perfil de Pinterest

☑ El tamaño de tu imagen de PERFIL de Pinterest debe tener una extensión mínima de 160×160 px aunque la recomendable es 165×165 px.

☑ Formatos válidos JPEG o PNG.

medidas-imagenes-redes-2019 Imagen Cuadrada(PIN) de Pinterest

☑ El tamaño de tu PIN es de 600 x longitud ilimitada y el tamaño recomendado es 735×1.102 px.

☑ Formatos aceptados JPEG o PNG.

 

medidas-imagenes-redes-2019 Imagen de portada del tablero de Pinterest

☑ La imagen recomendada del TABLERO es de 216×146 px, algunos recomiendan 200×200 px.

☑ La MINIATURA del TABLERO se adapta a 100×100 px.

☑ En ambos casos se aceptan los archivos JPEG o PNG.

 

medida-imagenes-redes-2019

 

 

medida-imagenes-redes-2019 LINKEDIN

Es la herramienta B2B por naturaleza. Conocerás su funcionamiento con esta Guía de Linkedin. Posee múltiples tamaños para las imágenes. Son éstos:

medida-imagenes-redes-2019 Imagen de perfil de Linkedin

☑ La foto de PERFIL debe tener unas dimensiones de 130×130 px. Te recomiendo llegar a 400×400 px.

 

medida-imagenes-redes-2019 Imagen de Portada de Linkedin

☑  El tamaño de la cabecera de PORTADA para los perfiles tiene que tener las medidas de 1.584×396 px.

☑ El formato permitido es JPG, GIF o PNG y el tamaño máximo no podrá sobrepasar los 10 MB.

 

medida-imagenes-redes-2019 Logotipo para Linkedin

☑ El LOGOTIPO de tu imagen deberás estar en unos valores de 300×300 px, pero al pulsar sobre la fotografía podrá expandirse hasta 1.024×512 px.

☑ El tamaño máximo de las imágenes podrá llegar hasta 5 MB para fotos y 3 MB en el caso de los GIFs.

 

medida-imagenes-redes-2019 Fotografía de portada para empresas en Linkedin

☑ En el caso del perfil de EMPRESA, Linkedin recomienda un tamaño para la PORTADA de 1.536×768 px.

 

medida-imagenes-redes-2019 Artículos o Post de Linkedin

☑ En el caso de POST con IMÁGENES las medidas deberán ser de 520×320 px.

☑Si el POST es con ENLACE, entonces deberemos adaptarnos a 520×272 px.

 

 

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tamaño-medidas-redes-2019 YOUTUBE

Esta “Vídeo-red” tiene poca variedad de imágenes para sus perfiles. Para conocer mejor su uso te recomiendo esta sencilla Guía para empezar en YouTube. Aquí te dejo las medidas necesarias para publicar:

 

tamaño-medidas-redes-2019 Imagen de perfil de YouTube

☑ El Avatar del PERFIL  tiene una medida de 968×546 px.

☑ Formatos válidos JPEG o PNG y un tamaño máximo de 20 MB.

 

tamaño-medidas-redes-2019 Fotografía de Portada de YouTube

☑ El tamaño recomendado para la PORTADA es de 2.560×1440 px y un tamaño máximo de 6 MB. En función de la plataforma elegida, las medidas recomendadas son:

  • Tablet: 1.855×423 px.
  • Ordenador: 2.560×423 px.
  • Smartphone: 1.546×423 px.
  • Televisión: 2.560×1.440 px.

☑ Si la PORTADA es un VÍDEO las medias para FullHD deben estar en 1.280×720 px.

tamaño-medidas-redes-2019 Miniatura de YouTube

☑ El tamaño recomendado para las MINIATURAS de YouTube es de 1.280×760 px.

 

 

medida-imagenes-redes-2019

 

tamaño-medida-redes-2019 GOOGLE PLUS

La he dejado para el final por no estar claro todavía si el gigante Google mantendrá esta red social. Su uso, en general se ha limitado al posicionamiento generado. No obstante te dejo esta Guía para saber ¿Qué es Google Plus? El tamaño y formatos de sus imágenes son éstos:

 

tamaño-medida-redes-2019 Imagen de perfil de Google Plus

☑ El tamaño de la imagen de PERFIL debe tener un mínimo de de 480×270 px siendo la medida recomendada 968×546 px.

☑ Formatos válidos JPEG o PNG y un tamaño máximo de 20 MB.

 

tamaño-medida-redes-2019 Fotografía de Portada de Google Plus

☑ La imagen de PORTADA debe tener un mínimo de de 120×120 px y un máximo de 1.000×1.000 px siendo la medida óptima 250×250 px.

☑ Los formatos aceptados por Google Plus son JPEG, RGB o PNG.

 

tamaño-medida-redes-2019 Imagen del Post de Google Plus

☑ En caso de ser la imagen para un POST DESTACADO las medidas son de 502×892 px.

☑ Si el POST contiene IMÁGENES de Google Plus, deberán medir 502×282 px.

☑ En el caso de que se trate de un POST con ENLACE a Google Plus, la imagen deberá adaptarse a 502×250 px.

☑ En ambos casos se aceptan los archivos JPEG, RGB o PNG.

 

medida-imagenes-redes-2019

 

 

medidas-redes-2019 CONCLUSIONES

Espero haberte ayudado a poder adaptar tus imágenes a la hora de redactar tus perfiles o publicar en cualquiera de estas redes sociales. Para poder ajustar tus fotos existen varias herramientas muy sencillas y que te permiten optimizarlas y adaptarlas a la medida requerida en cada caso. Puedes consultar el artículo de este blog 60 Herramientas gratuitas para el Community Mánager en el que encontrarás algunas aplicaciones muy sencillas y a la vez muy útiles.

Siguiendo los pasos de esta guía, no tendrás que perder tiempo en medir cada tamaño para poder adaptar tus imágenes, y evitarás las temidas fotografías pixeladas que tan mala imagen dan. Como te decía al inicio del artículo, actualizaré cada cierto tiempo este post para que permanezca vigente ante los posibles cambios que introduzcan los aplicadores.

Muchas gracias por haberme leído y, como siempre te digo, déjame los comentarios y aportaciones que pueden mejorar este post y los que vengan. Solo aprendemos de los errores y espero ir corrigiéndolos. Te espero en el próximo artículo. ¡Hasta pronto! 💡

60 Herramientas GRATUITAS para el Community Manager

60 Herramientas GRATUITAS para el Community Manager

Internet es un mundo de ilimitadas posibilidades. Sólo hay que descubrirlas. La red está llena de oportunidades en forma de aplicaciones que nos hacen más fácil el día a día y que, sin embargo, a menudo pasan desapercibidas. A veces herramientas muy potentes y de muchos recursos quedan ocultas en la gran tela de araña que es la red.

Hoy vamos a descubrir las 60 Herramientas gratuitas para el Community Manager. Una guía donde veremos aplicaciones sin coste y clasificadas por categorías. Es un artículo dedicado fundamentalmente a los nuevos profesionales del SocialMedia y de consulta para los veteranos. ¿Me acompañas??

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¿Quién es el Community Mánager?

 

Los Community Manager somos profesionales responsables de administrar y gestionar el SocialMedia de una empresa o marca en Internet. Nuestra función principal es construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de nuestra marca en Internet. debemos desarrollar la creación contenido atractivo y de calidad y a menudo gestionamos la web y/o blog de la empresa. La monitorización de las publicaciones tanto de nuestra propia empresa como las del sector  es un apartado fundamental de nuestras funciones. Sería impensable una labor ordenada y constante sin la posibilidad de programar y  gestionar cada perfil. A menudo debemos hacer un continuo seguimiento de oportunidades y amenazas de la competencia. Para desarrollar esta labores necesitamos armas en forma de herramientas. Pero cuando estás empezando los ingresos son bajos y no te puedes permitir muchos gastos. Por eso vamos a repasar 60 herramientas gratuitas que te serán de gran ayuda en cada segmento de tu labor. Vamos a verlas.  ?

 

He clasificado las herramientas en las categorías de:

▶Diseño Gráfico

▶Monitorización

▶Redes Sociales

▶Vídeo

▶Analítica

▶Búsquedas

▶Otras herramientas.

Todas las aplicaciones tienen un link que te lleva directamente hacia su página de inicio. De esta forma te será más sencillo localizar los programas que necesites en función de la necesidad que tengas en ese momento.

herramientas community manager

Diseño gráfico

 

 

Muchas  veces el Community Manager tiene que improvisar y diseñar imágenes o infografías en poco muy poco tiempo y sin perder calidad y originalidad. Aquí tienes algunas herramientas que te harán el trabajo más fácil.


herramientas community manager

Canva

 Canva es una herramienta básica de diseño muy atractiva para iniciarse. Te permite diseñar presentaciones, gráficos e imágenes con medidas personalizables y adaptables a cada uso en redes sociales. Posee una variada biblioteca de imágenes, fotos, iconos y fuentes. La versión gratuita es la aplicación ideal para principiantes…

 

herramientas community manager

Photoshop

Photoshop es una de las herramientas más populares en diseño gráfico. Su función principal es el retoque y manipulado de imágenes. Está dentro del paquete Adobe y su versión gratuita es básica pero muy interesante para las primeras ediciones de fotografía y vídeo. Compatible con todos los archivos Multimedia. Una herramienta imprescindible.  ?

 

Piktochart

Piktochart es una aplicación simple e intuitiva que te ayuda a mejorar el impacto visual de tus infografías, presentaciones e impresiones. Posee una amplia biblioteca de plantillas, gráficos interactivos, fuentes de texto, iconos animados, imágenes y vídeos. Es una potente herramienta que te ayudará a dar un toque de profesionalidad a tus publicaciones.  

 

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Logojoy

 Logojoy es un editor de logotipos para tu empresa. Es una buena herramienta para generar ideas o para crear logos muy sencillos o de departamento. Introduces tu marca, sector y varios iconos y este sencillo software te genera varias ideas en distintos formatos y texturas. Sencilla y útil. 

 

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Pablo by Buffer

Pablo by Buffer es una herramienta de edición gráfica on-line y con pestaña para Google Chrome. Posee una biblioteca con 50.000 imágenes. Posee mas de 25 fuentes para añadir texto y personalizar tus diseños. Medidas adaptables a las principales aplicaciones SocialMedia. Te permite descargar y compartir directamente a tus redes sociales. Tiene coincidencias con Canva, cada cual tiene sus partidarios.

 

Page Ruler

 Page Ruler es una extensión de Google Chrome. Convierte el puntero en una regla adaptable para medir cualquier imagen de la pantalla de tu ordenador. En la parte superior genera un visor de medidas en pixels que te permitirá conocer el tamaño exacto de cada imagen para poder diseñar con las dimensiones exactas. Descárgala ya, esta aplicación es básica. ?

 

Tiny PNG

 Tiny PNG es un optimizador de imágenes de gran  utilidad. Su sencillez y funcionalidad lo convierten en una herramienta imprescindible para bajar el peso de tus imágenes sin perder calidad. Esta sencilla aplicación debe ser para un Commnunity como el destornillador para un fontanero. Trabaja en varios formatos.  

 

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Adobe Spark

Adobe Spark es una aplicación de diseño gráfico muy adaptada a perfiles sociales. Perfecta para el storytelling visual. Te permite insertar y crear textos, historias web, contenido social y animaciones. Es básica y sencilla pero muy rápida. Posee un muro donde podrás ver las fotografías de otras personas y coger ideas.  

 

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Crello

 Crello es una potente herramienta de diseño gráfico para crear visuales. Ideal para publicar en redes sociales. Tiene 33 formatos, 12,000 plantillas, 240 fuentes de texto y una librería con 65 millones de archivos. Está sencilla aplicación tiene músculo en forma de base de recursos de programas más complejos. Es el arma ideal para novatos y profesionales.  ?

 

ColorZilla

ColorZilla Es una extensión para Google Chrome que se utiliza para conocer el color exacto de los atributos de una página web ya sean texto o imagen. Su puntero es el equivalente a un cuentagotas que situado sobre cualquier selección de una web te analiza su color con exactitud en RGB, CMYK o hexadecimal. Otra herramienta que nunca debe faltar en tu maletín. 

 

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PhotoScape

 PhotoScape Es un programa de diseño que nos permite mejorar y cambiar imágenes y modificar su aspecto. Entre sus funciones principales te permite tener todas las imágenes en una carpeta, capturar pantallas, crear gifs animados, bocadillos de diálogo y tiene gran variedad de plantillas. Te será de gran ayuda sin necesidad e grandes conocimientos.

 

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Easel.ly

 Easel.ly es una sencilla pero práctica aplicación para diseñar infografías. Sencilla y con una buena base de categorías, iconos e imágenes. No le pidas grandes recursos, pero los que tiene te serán de gran utilidad. Una más para ampliar el fondo de armario de tus aplicaciones gratuitas. 

 

 

Befunky

Befunky es un editor de imágenes on-line. Con un panel de mandos muy sencillo que te permite editar, diseñar y crear collages de fotos. Tiene una completa biblioteca de imágenes, gráficos vectoriales y fuentes. Es sencillo e intuitivo. Tiene versiones en IOS y Android que te podrán sacar de algún apuro si estás fuera del portátil. Yo me lo descargaría… 

 

 

Monitorización

 

La monitorización de redes es uno de los campos más importantes en las herramientas de red. Te permite seguir, programar y analizar. Gestionar un plan Social Media sin estas herramientas es labor imposible. Vamos a ver las más importantes en versión gratuita.    

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Hootsuite

Hootsuite es una herramienta de monitorización de redes sociales. Bueno, en realidad,Hootsuite es la herramienta. Su versión gratuita te permite gestionar 3 redes sociales y programar tus mensajes, pero no tienes acceso a las funciones analíticas. No obstante es bajo mi opinión el software de programación perfecto para comenzar.  Sus versiones de pago son muy potentes. ?

 

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Buffer

Buffer es una potente herramienta de monitorización y análisis de redes sociales. Su versión gratuita te permite gestionar 3 redes sociales y almacenar 10 mensajes programados por cada una de ellas. Sus versiones avanzadas tienen opciones de analítica y aumentan funciones y número de redes En cualquier caso la versión básica va muy bien para empezar.    ?

 

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TweetReach

TweetReach Es una aplicación fundamental para conocer el  el alcance de tus publicaciones en Tweeter, Instagram y Facebook. También te aporta información de tu perfil en cualquiera de ellas. Mide en tiempo real tu actividad, monitoriza y analiza el perfil de tus RRSS. Muy completa, es interesante para tener en los favoritos de tu página de búsqueda.

 

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Vidlq

 Vidlq Es una herramienta para la monitorización y SEO para tus estrategias de vídeo marketing a través del canal Youtube. Tiene programación de vídeos en función de las mejores horas y audiencias, completa analítica de visita y usuarios y buscador de palabras clave. Una vez que te logueas se queda registrado y siempre te aparece por defecto al abrir tu canal de YouTube. Imprescindible para el VideoMarketing. ?

 

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SocialGest

SocialGest es una aplicación utilizada para la programación de redes sociales. Es una herramienta que tiene una gran riqueza de funciones para hacer más fácil el trabajo del community manager. Una de sus principales ventajas es la posibilidad de programar contenidos en Instagram. Posee también una función analítica muy completa. la versión gratuita solo te permite una red social, pero mes interesante conocerla por sus grandes prestaciones.

 

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Crowdfire

Crowdfire es una aplicación de gestión de redes sociales y contenidos. Tiene versión web y APP. Podrás manejar los envíos de publicaciones, revisar y ampliar tus contenidos de calidad por temas y webs. Es muy útil para gobernar tus comunidades de seguidores (ver quien te sigue y quien ha dejado de hacerlo) y ver sus analíticas. Una herramienta menos sencilla que otras similares pero con grandes funciones.

 

Metricool

Metricool es una herramienta que te permite analizar, gestionar y medir el la influencia de tus contenidos, redes sociales y cuentas publicitarias online. Puedes analizar, planificar y crear informes de Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Facebook Adwords y Google Ads. Si el análisis es básico para cualquier Community Manager, Metricool no debe faltar nunca en tu biblioteca virtual. Para mí la mejor herramienta de monitorización y planificación de tus redes sociales. Su versión gratuita es muy potente y la versión Premium tiene una relación calidad/precio muy interesante. ¿A qué esperas? ¡Regístrate ya! 

 

 

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TweetDeck

  TweetDeck es una herramienta muy potente para monitorizar Twitter. Nos ofrece gestionar varias cuentas, programar twits, acortar enlaces, o silenciar temas y usuarios. Su Dashboard es fácil y accesible y te permite tener una visión a tiempo real de lo que ocurre en tu cuenta de Twitter. Si hiciéramos un decálogo de aplicaciones, esta no debería faltar.?

 

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SocialMention

 SocialMention es una aplicación que te ayuda a rastrear las menciones de tu perfil. Monitoriza mas de cien sitios de RRSS. Crea alertas y mide tu influencia en cuatro clasificaciones: Sentimiento, Fortaleza, Alcance y Pasión. Te dará una amplia visión de tu engagement de un amanera sencilla y directa.

 

 

 

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Redes Sociales

 

Las Redes Sociales son la herramienta de trabajo básica del Community Manager. Para su gestión existen las aplicaciones de monitorización que hemos visto en el capítulo anterior. Pero hay otro tipo de herramientas muy efectivas y sencillas que te hacen la vida un poco más fácil. Estas son algunas de ellas.

 

Mass Follow for Twitter

? Mass Follow for Twitter es una extensión de Google Chrome que te permite ver tus seguidores, quién ha dejado de seguirte y la posibilidad de generar acciones en conjunto. Una extensión completa en funciones para seguir y dejar de seguir en conjunto en Twitter. No son prácticas que yo recomiende usar habitualmente, pero para alguna acción puntual, puede servirte.  

 

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Nuzzel

 ? Nuzzel Es un programa que te permite conocer de que hablan tus followers en la comunidad on-line. Te hace ahorrar tiempo y saber que dice al instante tu comunidad.  Válido para poder crear un boletín de noticias con tus cuentas Twitter, Facebook y Linkedin. Una herramienta ideal para desayunar con ella. 

 

IG Follower

 IG Follower es una extensión muy básica de Google Chrome que te permite el seguir y dejar de seguir de forma múltiple a tus followers de Instagram.  Básicamente sirve para generar estrategias que te permitan aumentar tu comunidad de forma rápida. No es recomendable utilizar estas prácticas salvo en casos puntuales, Yo te dejo la aplicación y tú decides

 

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Manager Flitter

 ? Manager Flitter es una potente herramienta para analizar tu actividad dentro de Twitter. Te permite administrar varias cuentas y analizar el rendimiento de las mismas. Otras funciones que hacen a esta aplicación más completa son las de  identificar quien ha dejado de seguirte y programar twets.  

 

herramientas community managerAudiense

? Audiense Es una potente herramienta para analizar tu cuenta de Twitter. Te permite gestionar datos sobre seguidores, unfollowers e identifica audiencias relevantes y estrategias de negocio. No es de las aplicaciones más sencillas pero te será de gran utilidad para preparar tus campañas. 

 

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Kred

 ? Kred es una buena herramienta para comenzar a tomar las primeras decisiones en el marketing de influencia. Puntúa tu perfil en función del número de menciones obtenido, los retweets a tus publicaciones, las respuestas nuevos suscriptores y en base a cuanto comparten tu contenido terceros.  Con solo mirar la pantalla podrás saber donde y como estás en Twitter. 

 

 

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Vídeo

 

El Vídeo, o el Vídeo Marketing han copado un protagonismo indiscutible en cualquier campaña de comunicación. Tratar con profesionalidad tus contenidos animados facilitan mucho tu labor. Se entiende mejor lo que se ve y oye que lo que se lee. En esta sección he recopilado algunas herramientas imprescindibles para este desempeño.

 

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Useloom

 ? Useloom Es un herramienta de comunicación de nueva generación. Te permite transmitir tus mensaje a través de vídeos que se comparten al instante. Haz una captura de pantalla, grábala y ponle tu voz y en el mensaje que quieras hacer llegar. Después podrás compartirla al momento con un enlace.

 

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Magisto

 ? Magisto es un editor de vídeos online. Su software te permite adaptar tu contenido multimedia a vídeos animados de gran variedad. Sólo tienes que seleccionar tu vídeo y/o imágenes, elegir una plantilla y añadir la música que prefieras. Magisto se encarga del resto. Está disponible en versiones IOS y Android.  Genera contenido Multimedia muy creativo. 

 

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Filmora

 ? Filmora Es una herramienta de edición y creación de vídeos. Te da la opción de cortar, girar, editar audio y cambiar iluminación y velocidad. Es muy completo en cuanto los efectos aplicables a tu vídeo. Su sencillez te permitirá crear un vídeo profesional en apenas unos minutos. Me parece una aplicación sencilla y efectiva.  

 

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Poowtown

 ? Poowtoon es un programa para la edición de vídeos con plantillas con espectaculares efectos y muy sencillas. Muy interesante para iniciarse. Puedes mejorar espectacularmente tus presentaciones creándote un “Poowtoon” en poco tiempo y con grandes y llamativos resultados. 

 

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Windows Movie Maker

 

 ? Windows Movie Maker es uno de los programas más famosos para editar vídeos bajo el soporte Windows. Esta potente herramienta te permite añadir textos, animaciones y efectos a tu edición, incluso acelerarlo o ralentizarlo. Te permite compartir tus vídeos por Facebook o YouTube. Si eres de Windows, debes tenerlo en tu biblioteca.  ?

 

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Viewbix

 ? Viewbix Es un editor de Vídeos que te permite utilizar logos, hacer analítica y botones CTA. Su versión gratuita no es la más completa pero es una buena herramienta para el montaje de vídeos comerciales. Para funciones básicas hay herramientas más completas, pero tiene efectos que te ayudarán para acciones puntuales.   

 

Camtasia

 ? Camtasia es un programa que se utiliza para grabar lo que está ocurriendo en la pantalla de tu ordenador. Te permite diseñar presentaciones y tutoriales visuales. Tiene posibilidad de editar vídeo y audio, aportar efectos de transición y resaltar la imagen y tiene varias posibilidades de exportación.  

 

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VSDC Free Video Editor

 ? VSDC Free Video Editor es una herramienta ideal para hacer una edición rápida de nuestros vídeos. Es muy básico y sencillo. Podrás editar, cortar y unir tus vídeos y aplicar filtros. Su biblioteca posee múltiples efectos especiales, modificadores del color y filtros de audio. Admite los formatos más comunes e incluye perfiles para poder adaptar tus vídeos a los formatos de reproductores.  

 

 

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Analítica

 

 

  Una de las funciones básicas del Community Manáger es ANALIZAR. El fracaso de una campaña es el éxito de la próxima si eres capaz de analizar bien. Aciertos y errores.  Por ello te enseño algunas herramientas muy básicas, pero muy efectivas para medir los resultados de tus acciones en la red. Analízalas…

HERRAMIENTAS COMMUNITY MANAGER

Google Analitycs

 ? Google Analitycs es una herramienta de analítica indispensable para poder seguir el tráfico de cada web. Te permite analizar, segmentar tu audiencia, visulaizar impactos de campaña e o identificar las procedencias de las fuentes de tráfico. IMPRESCINDIBLE. ? 

 

Twitter Analitycs

 ? Twitter Analitycs Es la herramienta de Twitter para analizar la actividad de tu cuenta. Nos da una mucha información y es sencilla de usar a través de su Dashboard. Te acerca a las audiencias a las que has llegado con datos sociodemográficos y te informa de las impresiones, interacciones y tasas de tus twits.   

 

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Bitly

 ? Bitly es una herramienta imprescindible de acortamiento de enlaces con aplicación en Google Chrome. Te permite personalizar el enlace acortado y realizar un seguimiento de los clics que obtienen tus enlaces acortados. Fundamental para adaptarse a los 280 caracteres de Twitter y mejorar la estética de tus enlaces. También te da la posibilidad de personalizarlos. Otra de las que deben estar en tu decálogo. ?

 

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LikeAlyzer

 ? LikeAlyzer es un comparador de FanPages. Valora tu página en función de un algoritmo de parámetros y te proporciona información de las páginas de la competencia. Interesante para mejorar cosas y para cambiar posibles defectos de tu página de empresa de Facebook. Te permite también conocer a la competencia y poder analizar sus estrategias. 

 

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Tweet Binder

 ? Tweet Binder Es una herramienta que te sirve para analizar, clasificar y mostrar el contenido de Twitter e Instagram. Tiene soluciones de análisis y visualización que hacen de tus campañas  una potente herramienta interactiva. Su versión gratuita es básica pero muy útil. Las versiones de pago convierten a este programa en un referente para el SocialMedia. 

 

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Similarweb

 ? Similarweb Es una herramienta de análisis que sirve para ver las estadísticas de otras páginas web. Con ella podemos detectar los aciertos y errores de nuestra competencia, sus amenazas y sus debilidades. Es un instrumento muy completo para visualizar las estadísticas de otras páginas web, con una cantidad enorme de datos ofrecidos.    

 

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SumAll

 ? SumAll es un programa muy atractivo para la medición de los KPI´S. Te ayudará a conocer la efectividad de los perfiles de tus redes sociales en base a los objetivos implantados. Te permite clasificar y analizar aplicaciones como  Twitter, Instagram, Facebook Pages, Facebook Ads, Google AdWords, LinkedIn, Shopify, eBay, Paypal o YouTube. Es compleja pero interesante.  

 

Headline Analyzer

 ? Headline Analyzer Es una herramienta que te ayudará a elegir el título de tu artículo o la entrada a tu blog. Escribe la idea que tengas para titular tu post y Headline Analyzer revisará tus palabras clave, el tamaño, el valor emocional y la repetición y analizará los resultados de la búsqueda. Una buena ayuda para empezar a escribir tus contenidos.  ?

 

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Fanpage Karma

 ?Fanpage Karma es una aplicación de análisis, monitorización y presentación de informes para Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram y Pinterest. Su versión gratuita es un poco limitada en cuanto al número de perfiles analizar pero muy completa en cuanto a los datos aportados. No es de las más prácticas, pero debes conocerla.  

 

 

BuzzSumo

 ? BuzzSumo es una herramienta de para el estudio de los contenidos con más relevancia en el panorama SocialMedia. Mediante alertas clasifica palabras claves y estrategias de la competencia. Es una atractiva mezcla de métrica de contenidos y análisis e identificación de influencers. Interesante…   

 

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Tailwind

? Tailwind Es una herramienta que te permite programar tus publicaciones y descubrir contenidos y horarios más interesantes en Instagram. Tiene herramientas de análisis pero en la versión de pago. Para Pinterest posee un potente panel de estadísticas de tu perfil. De uso muy sencillo. Solo tienes que poner tu perfil de usuario y Tailwind te da un completo resumen de tu actividad. Yo la utilizo para mis programaciones de Instagram con buenos resultados. 

 

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GTMetrix

 ? GTMetrix es una potente herramienta para medir la velocidad de carga de tu página. Es de gran utilidad para solucionar los problemas que ralentizan su velocidad.  Te muestra las claves para optimizar su velocidad, análisis e informes. Estudia también la versión Responsive de tu web. ¡Otra de las que no deben faltarte nunca!. ?

 

 

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Búsquedas

 

Cuando diseñamos una campaña, un plan Social Media o simplemente alguna estrategia de comunicación, necesitamos saber donde estamos nosotros y dónde se encuentra nuestra competencia. Existen herramientas de búsqueda que te permiten ser concreto en la táctica elegida. Enh este apartado vemos algunas que te serán de gran utilidad.

 

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Google Alerts

 ? Google Alerts es una básica herramienta de alertas personalizadas de Google que supervisa la web para hallar contenidos on-line.  Tiene un funcionamiento muy fácil. Basta con introducir una keyword y cuando Google detecta un enlace con los parámetros de nuestra alerta nos avisa con en e.mail. My práctica para trabajar el SEO de tus artículos o contenidos. 

 

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Copyspace

 ? Copyspace es una herramienta para comprobar el nivel de plagio de tu URL. Aplicable tanto a los artículos que compras como a quién puede estar robando tu contenido. Imprescindible pasar cada entrada por este potente analizador para evitar sustos de los buscadores de Google.  

 

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Google Search Console

 ? Google Search Console  Es una potente y práctica herramienta de Google que te permitirá calibrar la productividad y el tráfico de búsqueda de tu sitio web. También te da la posibilidad de solucionar posibles problemas para que tu página web sobresalga en las búsquedas de Google.    ?  

 

Google Trends

 ? Google Trends Es una aplicación elemental. Te permite encontrar las últimas tendencias de búsqueda en Google. Puedes seleccionar por periodo y añadir palabras clave. Es muy útil para poder adquirir ideas de las búsquedas más activas en la red para la publicación de tus artículos. 

 

herramientas community manager Quetext

 ? Quetext es un verificador de plagio on-line para textos. Es muy útil cuando realizas curación de contenidos y para comprobar si te han copiado algún artículo por cualquier medio, ya sea on-line u off-line. Interesante también  para revisar tus artículos antes de publicarlos.    

 

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Siteliner

 ? Siteliner es un instrumento rápido y sencillo para detectar si tienes contenido duplicado en tu propia página.  También vigila tus enlaces rotos e identifica las páginas más destacadas para los motores de búsqueda. Un práctica aplicación on-line.  

 

 

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Otras herramientas

 

Fuera de las categorías anteriores he encontrado algunas herramientas imprescindibles para tu día a día. En este apartado están alojadas algunas de las más importantes de este artículo. Aquí te las enseño para que lo compruebes por tí mismo.

 

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Feedly

 ? Feedly Es un un lector de feeds  muy sencillo que te sirve para agrupar toda la información en un mismo lugar. Muy interesante para conocer a la competencia y sacar ideas para las entradas de tu blog. Es el sustituto perfecto para Google Reader.  Si creas Marketing de Contenidos, te será de gran utilidad. 

 

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WordPress

 ? WordPress es un software de gestión de contenidos. Desde que apareciera en el año 2003 ha ido teniendo mayor presencia en el mercado digital y hoy, una de cada 3 webs usan este CMS. Está ideada para facilitar la creación y el diseño de cualquier web y/o blog. Se genera con código abierto y esto simplifica mucho su instalación y uso. Su versión gratuita .com es la herramienta ideal para dar tus primeros pasos en un blog.  ?

 

MailChimp

 ? MailChimp   Es una herramienta de E_mail Marketing que te permitirá crear tu lista de suscriptores a partir de los correos recibidos y gestionar las campañas de mailing. Entre las muchas funciones de esta potente aplicación te permite generar newsletter automáticas y personalizadas. Analizar los resultados de tus campañas y poder hacer e seguimiento de tus suscriptores. La versión gratuita es muy potente para empezar y te permite mandar 12.000 e-mails al mes a un máximo de 2.000 suscriptores.  ?

 

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Trello

 ? Trello es un organizador de tareas en pantalla. Una potente herramienta para mantenerte en contacto con compañeros y empresas. Te permite visionar en pantalla y compartir correos, hojas de cálculo, presentaciones y claves. Todo de forma sencilla, rápida y eficaz. Otra aplicación que siempre debe estar en tu escritorio.?

 

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Panguil Tool

 ? Panguil Tool Es una herramienta que te ayuda a saber si las actualizaciones del “temido” Google Panda te han penalizado. Lo hace comparando nuestros datos de Google Analitycs con el algoritmo de Google y localiza las posibles penalizaciones y los motivos. Es intuitiva y relativamente sencilla de usar. 

 

 

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Makeagif

 ? Makeagif es un editor de GIF´s animados. Te permite crear tus GIF´s desde imágenes, vídeo, Facebook, YouTube y webcam. Tiene una amplia biblioteca donde almacenar tus creaciones y descargar la de otros usuarios. Es un sin duda una herramienta clave para que tus entradas tengan Engagement.  

 

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SocialPubli

 

 ? SocialPubli  es una aplicación de marketing social que te puede ayudar a localizar influencers y micro-influencers del sector que necesites. Te permite filtrar a través de distintos segmentos sociodemográficos. Puede servirte de mucha ayuda para buscar personajes relevantes de tu zona o sector a la hora de diseñar tus campañas.    

 

 

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Resumen

 

Hasta aquí las herramientas más atractivas para comenzar tu andadura en la gestión del Social Media. Para empezar son suficientes y pueden serte de gran ayuda en el día a día de la gestión de tus cuentas y clientes. Según avances en tu destreza y volumen de trabajo necesitarás valorar algunas  opciones de pago. Muchas de ellas las conocerás por haber utilizado ya sus versiones gratuitas y eso te facilitará mucho la adaptación.

Espero que te haya sido útil este artículo y te sirva en tu desempeño laboral y personal. Si conoces alguna herramienta con la que completar esta guía o alguna sugerencia sobre las ya existentes, anótalas. Entre tus sugerencias y mi investigación hoy empezamos el camino hacia las…                      ¡? HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA EL COMMUNITY MANAGER!

Espero tus comentarios. ?

FUNNEL DE VENTAS: Guía básica para conocerlo

FUNNEL DE VENTAS: Guía básica para conocerlo

¿Alguna vez habías oído hablar del Funnel de ventas?

Seguramente sí, es un término muy aplicado dentro del Inbound Marketing. En realidad, a pesar del nombre, no siempre el objetivo final es cerrar una venta. El objetivo final también  puede ser la conversión de clientes o lograr un registro. Aunque por lo general el proceso finaliza con la venta y fidelización del cliente.

Espero poder explicarte de forma precisa y resumida la definición y las partes de cada proceso de un embudo de ventas. ¿Me sigues?

 

 

Guía básica del funnel de ventas
¿Qué es el Funnel o Embudo de ventas?

 

El Funnel de Ventas, también llamado Embudo de Ventas o Embudo de conversión, es el proceso sistematizado y automatizado por el que pasan las personas antes de efectuar una compra. Esta acción está encuadrada dentro del desarrollo de nuestra táctica o estrategia de Inbound Marketing.

 

Guía básica del funnel de ventas

¿Qué objetivos tiene?

 

Uno de los principales  objetivos de este proceso es planificar la estrategia que nos va a ayudar a vender. Un porcentaje muy alto del tráfico de visitas que llega a tu web se va sin comprar y sin que sepas nada de ellos. El Embudo de Ventas te va a permitir reducir este porcentaje y aumentar el volumen de oportunidades reales y de nuevos clientes. Porque un Funnel de Ventas se ajusta a las necesidades de tu Buyer persona y al ciclo de compra que realizamos de forma instintiva. Es importante que este proceso lo realicen las secciones de marketing y comunicación. Pero es básica  una presencia importante de la fuerza de ventas, que conoce las necesidades de clientes y posibles compradores.

 

Guía básica del funnel de ventas

Fases de un embudo

 

Nuestro Funnel de Ventas debe adaptarse a las FASES DE COMPRA del usuario o ciclo de ventas:
Necesidad/Generación: Nuestro posible cliente detecta que tiene una necesidad. En esta fase nuestro principal objetivo es atraer visitas.
Cualificar/Convertir: A partir de detectar su necesidad, empieza a buscar información, visita webs, analiza la información y en algunos casos, pide presupuestos sobre su selección. Aquí es fundamental que seamos capaces de aportarle un valor suficiente en sus necesidades.
Compra/Cliente: Finalmente, nuestro posible cliente deja de ser posible y, se convierte en CLIENTE, ya ha comprado. Es base en esta fase lograr influenciar su decisión de compra.
La base estratégica del Funnel de Ventas es la orientación al cliente y las fases de las que se  compone nuestro Embudo las podemos definir desde dos perspectivas:

 

▶METODOLOGÍA DEL FUNNEL EN 3 ETAPAS

▶METODOLOGÍA AIDA. 4 ETAPAS

 

 

☑Funnel de Ventas en 3 etapas

 

TOP OF THE FUNNEL (TOFU) – Inicio del embudo

 

Es la fase más alta del embudo. Aquí debemos crear el contenido para atraer a la mayor cantidad posible de visitantes e incrementar el número de leads. En este primer ciclo, nuestro posible cliente está en la etapa de descubrimiento o awareness y, por tanto, el objetivo inmediato no debe ser vender, sino educar y sensibilizar. Para ello debes tener un buen plan de contenidos de calidad.

Ten en cuenta que este visitante ni siquiera ha pensado en comprar lo que ofrece nuestra marca. Puede que solo esté interesado en obtener información, incluso que solo tenga necesidad de potenciar su emprendimiento. Se encuentra en el top de este embudo y recurre a nuestra tienda virtual con la idea de conocer nuestros servicios, puede que por casualidad o porque alguien se lo recomendó. Si somos capaces de aportarle un argumento de calidad, es probable que consigamos su suscripción.
Para ello debemos generar un contenido de valor, con el fin de que nuestro visitante se sienta satisfecho, pase a la segunda fase y se convierta en lead. Puede ayudar enviarle un listado de herramientas comerciales para empresas B2B y B2C, o eBooks sobre sus necesidades.
Es importante analizar tus acciones para examinar el grado de implicación de los clientes. Para lograrlo podemos utilizar estas métricas:

➡Alcance
➡Páginas vistas únicas
➡Engagement
➡Tiempo de permanencia en la web

 

MIDDLE OF THE FUNNEL (MOFU) – En el medio del embudo

 

A esta segunda fase llegarán los visitantes provenientes de la anterior. Por ello, debemos enseñarnos como una solución al problema o necesidad que tengan. Ahora el lead se encuentra en la etapa de consideración, donde valorará las posibles alternativas que darán respuesta a sus necesidades.
Es posible que nuestra marca no esté entre sus opciones y lo perdamos como un cliente potencial. De ahí la importancia de conocer a tu Buyer Persona y de crear conciencia de marca. Para llegar al TOP OF MIND, es decir, aparecer primero en la mente del consumidor, debemos pensar más en aportar que en vender. Recuerda, bríndale contenidos que le sean útiles, en esta fase, tu estrategia de marketing debe apuntar a darle razones de calidad para que te elija.
¿Cómo medimos la efectividad del contenido? Mediante los Indicadores de claves de desempeño. Los KPI´s recomendados para esta fase son:

➡Visitantes nuevos
➡Porcentaje de rebote
➡CTR – Porcentajes de clics
➡Tasa de apertura de Emails

 

BOTTOM OF THE FUNNEL (BOFU) – Al final del embudo

 

La llegada a esta fase implica que el lead está listo para transformarse en cliente y cerrar una compra. Ahora es importante trabajar para retenerlo.
Aquí nuestro Buyer Persona está en la etapa de decisión, el momento clave. Ya ha definido cuáles son sus alternativas y, llegados aquí, estamos entre ellas. Ahora confía en nosotros, y esto significa que evaluó muy bien nuestra atención y contenidos. Pero probablemente no seamos los únicos.
Ahora debemos generar un contenido personalizado, para convencerlo de nuevo de que somos la mejor elección. Tenemos que hacerle sentir importante. En cuanto a las métricas para esta fase de compra inminente, debemos analizar:

➡Tasa de conversión de ventas
➡Descarga de “leads magnets”

 

☑Método AIDA. 4 Etapas

 

 

ATENCIÓN

 

Captar la atención de los todavía visitantes es la primera fase del embudo de ventas. Debemos conseguir que tomen conciencia sobre nosotros, saber que existimos. El consumidor aún no tiene deseo de compra, pero debemos darle contenido de interés que permita que capte la información que le proporcionamos. La información que damos debe ser especializada. Porque a pesar de que en esta etapa debemos atraer la mayor cantidad de visitantes para que lleguen más a la etapa final, es necesario que sean consumidores potenciales. Lo más importante en esta fase es la cantidad y la calidad, para que cada vez que un usuario avance la posible pérdida en cada salto sea mínima.

 

INTERÉS

 

La segunda etapa del embudo de ventas consiste en despertar el interés de nuestros visitantes después de haber conseguido captar su atención. Debemos lograr que el contenido que le ofrecemos sea de su agrado y se interesen en seguir leyendo, escuchando u observando. Es fundamental despertar la curiosidad sobre lo que le contamos y que quiera seguir recibiendo más información. Ya en esta etapa se puede hacer uso de los CTA para conseguir que nuestro cliente se suscriba y así generar leads. Posteriormente deberemos ofrecer más contenido que lo empuje a avanzar dentro del embudo.

 

DESEO

 

La tercera etapa del embudo de ventas es despertar el deseo después de que los visitantes ya estén interesados en nosotros. Ofrecer contenido personalizado y constante hace que nuestro lead se sienta cautivado y con ganas de conocer más sobre nosotros. Igual que, si el argumento que le proponemos responde a sus necesidades, debemos facilitarle la manera de obtener la solución a su problema/necesidad. Esto solo podemos lograrlo a través del contenido y de las ofertas que mandemos. Una vez que el lead desee obtener nuestra marca, solo nos queda un pequeño camino para que llegue al final y realice la compra.

 

ACCIÓN

 

La última etapa del embudo de ventas es la acción, es decir, la compra o adquisición del servicio. Después de haber despertado el interés de nuestros leads es necesario proponerle que se acerque a nosotros y finalmente concrete nuestro trabajo. Para poder cerrar la compra debemos hacer uso de ofertas, descuentos e información mucho más especializada para poder cerrar el proceso y convertir al lead en un cliente.

Guía básica del funnel de ventas

Conclusión

 

Nuestro embudo de ventas es un proceso que no termina hasta que se concreta la acción de compra. Después de haber sido capaces de convertir a los leads en clientes, es fundamental fidelizarlos. Ello permitirá que no pierdan el vínculo emocional que ya hemos creado y nos ayudará a tener clientes satisfechos, dispuestos a recomendar nuestros productos o servicios. No olvides que la competencia también puede estar usando el embudo y luchará por obtener clientes, así que no los descuides. Por ello es fundamental el conocimiento de las necesidades de los consumidores. Ese será nuestro principal aliado para hacer que los usuarios avancen dentro de nuestro embudo de ventas.

Recuerda que esto es solo la introducción a un complejo proceso que atraviesan nuestros clientes antes de finalizar una compra. Pero como Guía Básica espero haberte hecho comprender los parámetros fundamentales. Si tienes alguna duda, no olvides dejarme un comentario. ?

 

 

Guía para hacer un Plan de Marketing

Guía para hacer un Plan de Marketing

 

Con esta sencilla guía vamos a ver cómo elaborar un sencillo plan de marketing para tu empresa. Esto exige una alta dosis de capacidad de análisis, un gran trabajo de campo y una gran dedicación, pero se puede convertir en una maravillosa aventura que te descubrirá variables y datos de tu empresa que quizá no imagines.

 

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¿Qué es un plan de Marketing?

 

El Plan de Marketing es un documento donde se plasman los objetivos, se planifica la la estrategia y detallamos el plan de acción que debemos ejecutar para poder mantener los clientes actuales y poder generar nuevas oportunidades de negocio para la compañía.

Independientemente de que tu negocio sea on-line u off-line, un Plan de Marketing es fundamental, es la forma precisa de clasificar estrategias, plan de acción y medir los resultados. También se puede utilizar para nuevos lanzamientos, dar un giro en la estrategia de una empresa o producto o comenzar en el mercado. Pero fundamentalmente te dará visión y control sobre el negocio.

En este primer post sobre un plan de Marketing vamos a ver cada paso de forma esquematizada para que te vayas quedando con los conceptos básicos necesarios para poder desarrollar este tipo de acciones de auscultación para una empresa y/o objetivo. Una vez que tengamos claro dónde estamos y cuáles son nuestras armas, vamos a empezar nuestro episodio para analizar, operativizar, ejecutar y medir nuestro plan.

Arranca tu portátil, pero no dejes de colocar al lado un bloc de notas y un lapicero, los vas a necesitar. En esta andanza que supone analizar y programar un nuevo proyecto de marketing debes fusionar tu hoja Excell y tu cuaderno de anotaciones. Traspasa a la primera los resultados de la primera y con la unión de ambas, tu capacidad de trabajo y una pequeña dosis de talento irás avanzando con relativa facilidad. ¡MANOS A LO OBRA! 

 

 

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Analítica

 

Es el primer paso que debemos dar en esta Guía del Plan de Marketing. Algunos teólogos ponen los objetivos por delante de la analítica. Pero ¿cómo puedes saber qué quieres, si antes no sabes quién eres? En este caso vamos a empezar por el principio, analizar. Vamos con ello.

 

Análisis de nuestro modelo de negocio

Lo primero es conocernos a nosotros mismos, antes de saber dónde queremos llegar, debemos saber dónde estamos. Para ello debemos analizar nuestra empresa. ¿Cómo? Para empezar, yo recomiendo ejecutar una analítica con el modelo Canvas. Esta sencilla pero práctica herramienta, creada por el inglés Alex Osterwlader, supone una forma muy práctica de tener una visión global sobre tu empresa.

 

 

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Se trata de un diagrama con nueve bloques interrelacionados entre sí y agrupados en tres grupos que nos darán las respuestas que necesitamos para saber el estado actual de nuestra empresa.

▶Preguntamos ¿Qué? a los bloques 2, 5 y 6

▶La pregunta ¿Cómo? se la planteamos a los bloque 3, 4 y 7

▶A los bloques 1 y 8 les preguntamos ¿Quién?

▶Para finalizar, al bloque 9 le preguntamos ¿Cuánto?

Con estos conceptos claros vamos a visualizar las preguntas y sus respuestas en una sencilla pizarra que nos dará una visión global y muy visual de nuestra realidad.

Una vez que tenemos clara la estructura de Canvas, planteamos preguntas y esperamos respuestas:

1. Segmentos de clientes: ¿A quién te diriges?

2. Propuesta de valor: ¿Qué ofreces?

3. Canales de distribución: ¿Cómo llegar a cada segmento?

4. Relación con los clientes: ¿Cómo te relacionas?

5. Fuentes de ingreso: ¿Qué obtienes?

6. Recursos clave: ¿Qué tienes?

7. Actividades clave: ¿Cómo lo haces?

8. Asociaciones clave: ¿Quiénes te ayudan?

9. Estructura de costes: ¿Cuánto te cuesta?

El punto 2 (Propuesta de valor) es la CLAVE de esta analítica. Mientras que los apartados 1, 3, 4 y 5 se refieren a elementos internos Los puntos 6, 7, 8 y 9 clasifican los elementos externos. Y las secciones 5 y 9 estudian lo relativo a la economía.

Anota las respuestas a estas preguntas y organizalas. No tenemos que dar respuestas excesivamente nítidas o concretas. Con esta analítica buscamos una perspectiva global de nuestra situación. Es un modelo para organizar ideas y su puesta en valor.

 

Análisis de la competencia

Es fundamental, en esta primera parte de la elaboración del plan, conocer cómo actúan tus rivales en el mercado. Sus productos, sus canales y cómo se mueven en los diferentes segmentos de negocio. Los detalles pormenorizados de nuestros rivales se analizan en la Auditoría de Marketing. Pero tener una visión amplia de los modos y costumbres de tus “rivales” te ayudará a tener ideas para poder planificar tus recursos y estrategias. No copies, no imites, pero aprende.

guia-plan-marketingEn este análisis global, me basaría en tres grandes factores:

Cartera de productos Defínela de forma completa

Forma de comercialización  Anota todos los canales de venta

Productos estrella Destaca los 2 ó 3 más importantes

 

Recordemos al gran estratega Sunt Zu en su famoso libro “El Arte de la Guerra” de hace 2.400 años: «Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no temas el resultado de cien batallas; si te conoces a ti mismo, pero no conoces al enemigo, por cada batalla ganada perderás otra; si no conoces al enemigo ni a ti mismo, perderás cada batalla». Analiza a tus competidores, aprende de sus virtudes y evita sus errores.

 

Auditoría de Marketing Digital

Este es, quizá, uno de los apartados más complejos y minuciosos, pero fundamental para conocer con exactitud tu empresa. El marketing on-line (enfocado a la relación con el cliente) ha pasado a ser la base de la comunicación de una empresa al mercado, pero el off-line (basado en el producto) sigue teniendo su peso en determinadas acciones.

En cuanto a este último, sería conveniente analizar la presencia en prensa, radio, televisión, street marketing, packaging de nuestros envíos, y algo fundamental, el cuidado de detalles en la papelería de empresa: sobres, facturas, tarjetas de visita, correspondencia, etc., pueden ser una llamada de atención para mostrar nuestra imagen. No descuides estos aspectos. Los grandes edificios empiezan por los cimientos.

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Antes de empezar con el análisis digital revisa y cuida el tradicional. Vivimos en la época del Marketing 4.0 pero algunas veces la imagen de tu empresa se basa, también, en pequeños detalles que no debes descuidar.

El marketing on-line tiene más variables y puntos a valorar y considerar. Vamos a ver y analizar cada uno de ellos con el método tradicional de PREGUNTA-RESPUESTAS. Empecemos:

Web

  • Facilidad uso ¿Es sencilla de utilizar y acceder a sus menús?
  • Estructura URL ¿Están editadas y basadas en las keywords?
  • Calidad contenidos ¿Genera interés en el usuario?
  • Keywords ¿Son demandadas y están localizadas?
  • Web en RRSS ¿Compartes contenidos a través de tus redes?
  • Enlaces int. y ext. ¿Revisas la duplicidad y los enlaces tóxicos?
  • Seguridad ¿Es https?

Seo

  • Keyword Research ¿Tienes las palabras clave en su sitio?
  • Meta Datos ¿Están editados, redactados y ordenados?
  • URL´S ¿Tienen las keywords?
  • Internal Link Building ¿Tiene enlaces internos?
  • Velocidad del site ¿Las imágenes y videos están comprimidos o indexados?
  • Encabezados/Headings ¿Poseen las keywords?
  • Contenido duplicado ¿Lo revisas antes de colgar un post?

Sem

  • Nomenclatura campaña SEM Define tus campañas.
  • Palabras clave Selecciónalas y posiciona tus campañas en base a ellas.
  • Anuncios Confecciona los Banner con creatividad y diseño.
  • Ayuda SEM RRSS Potencia tus anuncios con las Redes Sociales de la empresa.
  • Analytics Analiza el estado de tus campañas.

Estrategia de contenidos

  • Blog ¿Tiene?
  • Cadencia de publicaciones ¿Publican un mínimo de 2/3 entradas al mes?
  • Contenidos propios ¿Revisan la duplicidad?
  • Contenidos profesionales ¿Están basados en el el sector y generan interés?
  • Comentarios lectores ¿Son frecuentes y se les responde?
  • Suscriptores ¿Se almacenan y envían la Newsletter de cada artículo?
  • Multimedia ¿Incluimos este tipo de archivos en las entradas?

 

 

“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. | Stan Rapp

 

RRSS

  • Twitter ¿Con qué frecuencia diaria publicas?, ¿Compartes otros contenidos del sector?
  • Facebook ¿Con qué frecuencia semanal publicas?, ¿Utilizas multimedia y Live?
  • Google + ¿Utilizas esta herramienta para compartir tus contenidos y posicionarlos?
  • Instagram ¿Con frecuencia diaria publicas?
  • Linkedin ¿Haces Networking y B2B?
  • YouTube ¿Subes vídeos con frecuencia que aporten visibilidad a tu empresa?
  • Influencers ¿Tienes?

Reputación on-line

  • ¿Qué se dice de la marca? Haz una búsqueda de comentarios en la red.
  • ¿Quién habla de la marca? Descubre el perfil de usuario que te nombra.
  • ¿Dónde se habla de la marca? Averigua los foros o redes donde tengas más presencia.
  • ¿Cómo hablan de la empresa? Investiga los contextos en los que te mencionan.
  • ¿Por qué hablan de la marca? Valora si son comentarios positivos o quejas
  • ¿Cuándo hablan de la marca? Analiza si obedecen a momentos puntuales o son generales.
  • Reputación competencia Analiza y observa el estado de la reputación de tu competencia.

E_mail marketing

  • Utilidad ¿Para qué lo usamos?
  • Periodicidad ¿Con qué frecuencia?
  • Publicidad ¿Incluimos publicidad en nuestros envíos?
  • Contenidos ¿Enviamos nuestros artículos de calidad?
  • Campañas ¿Son periódicas?
  • Segmentación ¿Nuestros clientes están clasificados por distintos valores?

 

Análisis DAFO

Esta guía no estaría completa si no habláramos de una de las herramientas más efectivas en cualquier sector del marketing. El Análisis DAFO, también  llamado FODA. Esta repetida técnica de Albert S.Humphrey, que data de los años 70, es famosa por su efectividad y relativa sencillez y produjo una revolución en la estrategia empresarial. Hoy todavía es básica para poder determinar nuestras ventajas y desventajas desde el análisis, y la estrategia a emplear en base a las características propias y de las del mercado en que se desarrolla. En realidad soy de los que piensan que este análisis es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier acción personal o profesional que queremos llevar a cabo.

Cuadro base de un ANÁLISIS DAFO:

 

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Situación interna

Fortalezas  >> POTENCIAR

Debilidades  >> MEJORAR

Situación externa

Oportunidades >> BUSCAR

Amenazas >> EVITAR

 

 

Este sencillo análisis es una de las herramientas más sencillas y efectivas que existen. No solo a nivel de marketing. Hacernos un DAFO personal puede sernos de gran ayuda para crecer personal, intelectual y profesionalmente.

 

 

 

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Operativa

 

 

Buyer Persona

guia-plan-marketingEl Buyer Persona es un perfil fingido que describe lo que conocemos de nuestro cliente. Podemos tener varios perfiles en función de los diferentes nichos de mercado que podamos abarcar. El Buyer Persona  es nuestro cliente prototipo. La base a través de la cual definiremos como es nuestra audiencia y cómo llegaremos a ella. El perfil se crea a partir de la investigación de clientes, estudios de mercados y encuestas a distintos segmentos de audiencia. Se  analizan sus comportamientos en función de la experiencia comercial.

Sobre el método de PREGUNTA-RESPUESTAS vamos a tratar de encontrar nuestro arquetipo de cliente. ¿Os acordáis del famoso juego de mesa de mediados de los 80 “Quién es Quién”?, ¿aquel en el que ibas descartando rasgos hasta quedarte con la persona seleccionada? seguramente los nacidos del 85 en adelante no lo hagáis, pero los que tenemos un poquito más de edad y lo recordamos, sería un herramienta ideal para localizar a nuestro Buyer Persona. Empecemos a preguntar a nuestro perfil de cliente y clasifiquemos por grupos esas preguntas:

 

Perfil demográfico

  • Nombre Nombre y un apellido.
  • Sexo Masculino o femenino.
  • Edad ¿Qué años tiene?
  • Estado civil (Soltero/casado/divorciado/viudo).
  • Hijos ¿Cuantos?
  • Localidad ¿Dónde vive?
  • Sector profesional ¿A qué se dedica?

Estudios/Empleo

  • Cargo y antigüedad Experiencia y años en la empresa.
  • Formación académica (SE/ESO/Bachiller/Diplomado/Licenciado/Máster).
  • Ingresos Bruto anual aproximado.
  • Herramientas profesionales ¿Que herramientas domina?

Consumo

  • Dispositivos que utiliza (Ordenador/Tablet/Móvil)
  • Prensa, blogs que lee (Escrita/Digital) Medios
  • RRSS que usa (FB/TW/INS/WHATP/LNK/…)
  • Influencers que sigue Personas relevantes con las que se identifica.
  • Formatos que prefiere ¿Cómo prefiere comprar?

 

 

“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”. | Philip Kotler

 

 

Tiempo libre

  • Uso tiempo libre Hobbies.
  • Va al cine Frecuencia mensual.
  • Deportes ¿Cual y cuento practica?
  • Otras aficiones Enuméralas.

Nuevas experiencias

  • Abierto a nuevas experiencias
  • Amabilidad
  • Estabilidad emocional
  • Frecuenta bares y/o restaurantes
  • Forma de vestir

Compras

  • Compras por internet (Si/NO) 
  • Compra física (Si/No)
  • Tiempo de espera compra on-line ??
  • Tiempo de decisión compra on-line ??
  • Se deja influenciar por opiniones ¿Sí?, ¿De quienes?
  • Valoraciones ¿Está abierto a opinar sobre la atención recibida?

 

Una vez auditados estos datos, estás listo para crear tu Buyer Persona. Recuerda que debe tener nombre y apellidos y un perfil lo más real posible. Cuando pensemos en nuestro cliente tipo debemos tener una imagen mental sobre él. Esto nos ayudará a poder identificar mejor sus necesidades a la hora de desarrollar y comunicar correctamente nuestro Plan de marketing.

 

Definición de recursos

Este apartado, encuadrado dentro de la operativa, definirá los recursos necesarios para llevar a cabo nuestro Plan de marketing. Esta es una parte fundamental y, en algunas ocasiones delicada. No podremos desarrollar nuestras estrategias sin las armas necesarias. Napoleón Bonaparte, quizá el mejor estratega de la historia, decía que: “Las batallas se ganan o se pierden antes de disparar la primera bala”. Analiza lo que tienes y pide lo que necesitas. El mejor Plan de marketing sin recursos, se haría inviable.

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Para ello utilizaremos una tabla donde figuren los siguientes datos:

Recursos Humanos

▶Personal disponible ¿Que material humano aporta la empresa a este plan?

▶Tiempo disponible marketing ¿Los distintos departamentos disponen de tiempo para el implementar nuestro plan?

▶Formación específica ¿Hay departamento especializado en marketing?

▶Mentalidad ¿Están concienciados los distintos departamentos de la importancia de un plan de marketing?

Recursos físicos o materiales

▶Herramientas marketing ¿De qué herramientas disponemos?

▶Equipos y aplicaciones específicas ¿Tenemos equipos a nuestro alcance?

Recursos económicos

▶Presupuesto ¿Hay una cantidad anual asignada?

▶Sinergias comerciales ¿Existe la posibilidad de realizar intercambios publicitarios a cambio de productos o servicios?

 

 

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Ejecución

 

Objetivos

La planificación de objetivos, una vez que tenemos clara la situación de la empresa y las posibilidades que tenemos, debe ser una pieza fundamental en nuestro tablero. Para ello, cualquier objetivo que planteemos ya sea corto, medio o largo plazo debe cumplir cada uno de estos parámetros. La ausencia de alguno dellos hará que nuestro plan haga aguas. Por ello basaría este apartado en el conocido método SMART, auténtica referencia a la hora de plasmar objetivos para desarrollar nuestro Plan de Marketing.

 

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Por lo tanto, debemos conseguir que los objetivos implantados en esta Guía para nuestro Plan de marketing sean:

Specific – Los objetivos tienen que ser lo más específicos, concretos y detallados que puedas.

Measurable – Cualquier objetivo debe ser totalmente medible.

Achievable – No plantees un objetivo que que tengas la posibilidad de realizar. Puede ser difícil pero debe ser totalmente alcanzable.

Relevant – Analiza bien el objetivo propuesto y define que sea realista.

Time-bound – Cualquier objetivo debe tener fecha de comienzo y final, por la tanto, determinar su tiempo.

La lista de herramientas objetivos básicos para aplicar a cada objetivo que no deben faltar en ninguna Guía de un Plan de Marketing son: Branding, web, seo, sem, marketing de contenidos, redes sociales, reputación on-line, e-mail marketing, reputación on-line, Google ads, influencers y off-line.

 

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A cada objetivo que hayas definido en esta Guía para un Plan de Marketing debes hacerle algunas preguntas. Con las respuestas, tu objetivo estará completo y te ayudará a definir las futuras estrategias para llevarlo a cabo.

LAS TRES PREGUNTAS A TUS OBJETIVOS

❓¿QUÉ QUEREMOS?

❓¿POR QUÉ CANAL?

❓¿EN QUÉ TIEMPO?

 

Estrategia

Una vez que tenemos clara y definida la analítica de la empresa, nuestro perfil de Buyer Persona, los recursos disponibles y los objetivos descritos, es el momento de plantear nuestro camino a seguir, la estrategia.

Al igual que he venido haciendo, plantearía la estrategia basada en la lista de objetivos, y sobre ellos marcaría la maniobra para conseguirlos. Cada plan de marketing se trazará objetivo u objetivos distintos. No es lo mismo una empresa de nueva creación, que el lanzamiento de un producto o una campaña de Navidad, por ejemplo.

Las herramientas base para poder ejecutar esos objetivos son estas:

BRANDING Es la imagen de marca que la gente percibe de tu empresa.

WEB Es la primera cara que muestras en tu imagen digital.

SEO Es el posicionamiento orgánico de tu web. Es un proceso lento pero muy efectivo.

SEM Posicionamiento de pago. Ideal para lanzamientos o temporadas concretas. Es rápido pero costoso.

MARKETING DE CONTENIDOS Te ayudan a generar confianza y visitas a tu web.

RRSS Se activo y constante. “Haz ruido”.

 

 

“La innovación distingue a los líderes de los seguidores”. | Steve Jobs

 

 

REPUTACIÓN ON-LINE Es un conjunto de acciones que muestran tu prestigio. No descuides ninguno.

E_MAIL MARKETING Utilízalo con medida y sutileza. La publicidad directa acaba siendo SPAM.

INFLUENCERS Pueden convertirse en una gran ayuda para cualquier lanzamiento.

GOOGLE ADS Crea tus campañas en base a tus keywords y aumenta tu presencia, imagen y/o ventas

.▶OFF-LINE No lo descuides, es un complemento perfecto.

Y ahora vamos a ver algunos ejemplos de objetivos y su estrategia de forma muy sencilla pero muy visual.

 

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Ya has analizado tu empresa y el sector, definido tu Buyer persona y recursos, planificado tus objetivos y estrategia. Ahora toca medir, medir y medir el desarrollo de cada campaña. Así que coge el metro y…

 

 

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Métrica

 

Para poder medir la consecución de los objetivos, recomiendo el uso de las KPI´S (KEY PERFORMANCE INDICATOR/INDICADOR CLAVE DE RENDIMIENTO). Estas herramientas deben ser medibles y cuantificables y determinar numéricamente una variable (por ejemplo: ingresos, gastos, número de visitas…) directamente relacionada con los objetivos marcados dentro de nuestra estrategia. En resumen, es un indicador de la clave de desempeño. Dominar las KPI´S es fundamental para determinar si vas por el camino correcto. Revisa este artículo de Aula CM sobre los KPI´S que te ayudará a comprenderlos mejor.

☑EJEMPLO DE KPI: AUMENTAR UN 15% EL NÚMERO DE LEADS

En este caso particular, nuestro KPI principal, evidentemente será el número total de LEADS. Esta cifra te indicará si vas por la senda correcta para cumplir el objetivo. Debes seguir otros indicadores como el % de abandono de formularios, el % de conversión de la página de aterrizaje o el % de rebote. Si los porcentajes son elevados, tendrás que comprobar los anuncios y landing pages para modificarlas O es posible que la desviación pueda venir por un problema en el CTA o en el diseño. Otros medidores que no debes descuidar son el CPA (Coste por Adquisición) o el CPL (Coste por Lead)

Dentro de cada conjunto de medición de objetivos valoremos el ROI (RETURN ON INVESTMENT/RETORNO DE LA INVERSIÓN) para afinar lo más posible la medición tanto del éxito como de la viabilidad económica de nuestro plan de marketing. Este  arma nos permite ser muy exactos y precisos, por lo que nuestro director financiero estará muy contento con su uso por nuestra parte.

☑FÓRMULA DEL ROI La fórmula básica es ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión.   

Pasemos a describir la métrica y medición de cada  KPI y el ROI de cada uno de ellos:

Branding

▶Conocimiento de tu empresa

▶Autoridad en el mercado

▶Percepción de los consumidores

 

Web

▶Facilidad de uso

▶Estructura URL

▶Calidad contenidos

▶Keywords

▶Web en RRSS

▶Enlaces int. y ext.

▶Seguridad

▶▶ROI (Retorno de la inversión)

 

SEO

▶Páginas vistas

▶Visitantes únicos

▶Tiempo de permanencia

▶Posición palabra clave por buscador

▶Tasa de rebote

▶▶ROI (Retorno de la inversión)

 

 

“La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo”. | Peter Drucker

 

 

SEM

▶Tasa de apertura

▶CTR (Tasa de clics)

▶CTOR (Tasa de clics interiores)

▶Formularios completados

▶Tasa de bajas

▶▶ROI (Retorno de la inversión)

 

Marketing de Contenidos

▶Uvs (visitantes/tiempo)

▶Tasa de rebote/tiempo de permanencia

▶Registros

▶Retornos

▶Descargas

▶Comentarios /menciones

▶Compartir RRSS

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

RRSS (Redes Sociales)

Twitter

▶Facebook

▶Google +

▶Instagram

▶Linkedin

▶YouTube

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

Reputación On-line

▶Número de conversaciones

▶Conversaciones positivas

▶Conversaciones problemáticas

▶Mejora de los seguimientos asociados

▶ROI (retorno de la inversión)

 

E-mail marketing

▶Tasa de apertura

▶CTR (tasa de clics)

▶CTOR (tasa de clics interiores)

▶Formularios completados

▶Tasa de bajas

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

Influencers

▶Personajes

▶Empresas/medios comunicación

▶Sector de influencia

▶RRSS que utiliza

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

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Google Ads

▶Sesiones: visitas/tiempo

▶CPC: coste x clic

▶CPM: coste x 1.000 impresiones

▶CTR: impresiones x clics

▶CPA: campañas x acción

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

Off-line

▶Tarjetas corporativas

▶Street Marketing

▶Packaging

▶Radio

▶Televisión

▶Prensa escrita

▶Marketing ferial

▶Eventos

▶▶ROI (retorno de la inversión)

 

Para cada KPI empleado en el Plan de Marketing, según los objetivos y los recursos, debemos analizar el desempeño individual en base a dos valores y una descripción, es decir:

 

▶DESCRIPCIÓN: Breve comentario del desempeño.

▶VALOR DE ANTES: Cifras antes del comienzo.

▶VALOR DE DESPUÉS: Cifras tras la inmediata conclusión.

 

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Conclusiones

 

 

Espero que con este básico y esquematizada guía de cómo realizar un plan de marketing os pueda ayudar en vuestros principios. Seguramente, algunos gurús de la mercadotecnia le encuentren carencias, las tiene, pero su base os servirá para profundizar en todos los parámetros necesarios en el despegue y lanzamiento de vuestras empresas. Recuerda analizar y anotar, operar y anotar, ejecutar y anotar y medir y anotar.  ¡ANOTA!  es el secreto. Ten en cuenta que esos pequeños detalles que nos pasan desapercibidos en el día a días son los que hacen que una vez subsanados y potenciados a través de este plan hagan conseguir los objetivos.

Gracias por leerme, espero tus comentarios acerca de nuevas variables o sugerencias para mejorar las existentes. Y recuerda: ¡PON UN PLAN DE MARKETING EN TU EMPRESA! 

 

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