Marketing en vena. DSMValencia 2018

Marketing en vena. DSMValencia 2018

Marketing en vena en la capital del Turia, DSMValencia 2018. Un día entero de marketing intensivo se puede hacer muy largo o muy corto. Todo depende de cómo lo enfoques o con las expectativas con las que afrontes el maratón de contenidos que supone una jornada como esta. De entrada apareces allí más despistado que un defensa del Huesca en el Camp Nou. No conoces a nadie a nadie y buscas algún conocido al que sabes que no vas a encontrar. Además te invade la sensación de pasar demasiado desapercibido.

?Un 29S especial por muchas cosas

El 29S es una fecha muy especial para mí, este año decidí celebrarlo como siempre hicimos, trabajando. A mi manera. Llegué a Valencia la noche antes, la temprana hora de comienzo no permitía otra logística. El escenario elegido para esta gran cita del Marketing, el Palacio de Congresos de Valencia. Este moderno marco cumple a la perfección con las necesidades de un evento de estas características. Su ubicación, perfecta. La cantidad de servicios de restauración y alojamiento que rodean la zona, inmejorables. Y la modernidad y funcionalidad de sus instalaciones hacen de este enclave el ideal para acoger un Marketing Day, mi primer Marketing Day.

 

 

Una vez en mi sitio, cuidadosamente elegido junto a un enchufe de electricidad, para que mis Jobs device no se agotaran antes de tiempo, me dispuse a absorber al máximo aquella tromba de datos que nos esperaba. Vaya por delante mi ENHORABUENA a Miguel Florido y al resto de su equipo: estoy seguro de que organizar un evento de estas dimensiones les habrá quitado muchas horas de sueño, de familia y de su tiempo libre. El trabajo habrá sido  inmenso, pero también estoy convencido de que el éxito cosechado les habrá compensado tantos desvelos. El DSMValencia 2018 fue un éxito.

 

?Un genio del SEO para abrir boca

No se llenó el auditorio, pero la concurrencia fue nutrida y suficiente. La organización dio datos de una asistencia aproximada de 450 personas. Con cierta puntualidad para lo habitual en este tipo de actos, dio comienzo el evento. Abrió plaza un experto en SEO, Luis Villanueva, que demostró conocer muy bien la materia, y llevó una ponencia preparadísima y muy técnica. Pero intuyo que un gran porcentaje de la audiencia no captamos casi nada, al menos yo no lo hice. Desde luego no creo que fuera la mejor forma de abrir la mañana con un Miura para romper plaza. Reconozco que cuando terminó esta intervención tuve mis dudas si estaba en el lugar adecuado y si iba a merecer la pena el viaje y el esfuerzo de pasar dos días sin ver a mi pequeño.

A partir de ahí, se sucedieron las intervenciones con intensidad. Cada interviniente era presentado/a por un alumno/a del Máster de Marketing&web, hasta completar los diecinueve anunciados. Me pareció un acierto que las ponencias fueran cortas y variadas. En un día tan largo, está sabia estrategia  ayudó a mantener la atención de los asistentes. Eran muchas horas dentro del auditorio y no era fácil mantenerse aplicado permanentemente. En general quiero aprovechar para dar mi enhorabuena a todos los ponentes. Las exposiciones estuvieron preparadas y trabajadas y mostraron el gran nivel de compromiso de los conferenciantes y su experiencia en este tipo de eventos.

?La Alcarria triunfa en Valencia

Destacaría a Miguel Ángel Trabado, que nos habló de “Marca personal” de forma clara y concisa. A Inge Sáez, que conmovió al Palacio con su historia personal de lucha y ascenso y “su” Linkedin proactivo. Y de entre todos ellos, mi paisano Rubén Alonso que llamó la atención del auditorio con su diálogo coloquial, divertido y sencillo. Demostró que además de ser un excelente “blogger”, tiene actitudes para llevar un monólogo con maestría. Su intervención desató los aplausos y las risas de los asistentes, dejando un claro mensaje: Nadie regala nada, todo es resultado del trabajo y el esfuerzo y desde luego te será mucho más fácil si haces lo que te gusta.

A estas alturas de la mañana hubo una parada técnica para reponer fuerzas, probar las bandejas de donuts y se anunciaba en el programa como Networking. Yo lo aproveché para hacer algunas llamadas y mover mis redes sociales. Era una ocasión excelente para intentar dar señales de vida a la gran concentración de marketing por metro cuadrado que habitaba el Palacio. A falta de Networking, el DSMValencia 2018 me sirvió para conocer e interactuar con algunos de los mejores especialistas de todas las ramificaciones del marketing digital.

 

?Un proceso de aprendizaje cualquiera

Del final de la mañana destacaría a Clara Soler  con un desarrollo claro y conciso del Social Media y sobre todo a Frank Scipion que me maravilló con la limpieza de sus ideas y su talento para transmitirlas. La forma de describir las fases del aprendizaje fueron soberbias:

  1. INCONSCIENTE / INCOMPETENTE
  2. CONSCIENTE / INCOMPETENTE
  3. CONSCIENTE / COMPETENTE
  4. COMPETENTE / INCONSCIENTE

Otra gran intervención fue la de Phil González con un planteamiento muy desarrollado sobre Instagram y sus ventajas.

?¿Networking?

El Palacio de Congresos de Valencia está en un enclave excelente. La comunicación y restauración de la zona es amplia y variada. En la parada para comer, eché de menos que la organización hubiera forzado un poco la comunicación entre asistentes. Las dos pausas y la hora de la comida fueron muy frías en lo que a relaciones humanas se refiere. Tengo la sensación de que el Networking que se anunciaba, fue más bien escaso. Quizá algún tipo de lunch en común hubiera abierto la posibilidad de generar empatía entre los asistentes. Dentro de la amplia nota que sacaron Miguel Florido y su equipo, vaya mi comentario como una humilde opinión de un asistente.

Después de comer retomamos con algún pequeño atisbo de somnolencia nuestro maratón de Marketing con otra de las ponencias que me llamó la atención, la de  Patricia Benavente. Esta excelente profesional, nos explicó el proceso de la evolución de un E-commerce a la tienda física. La entrevista proyectada con la fundadora de La tienda de Valentina fue muy conmovedora y nos demostró que desde muy abajo se puede llegar muy arriba. El resto de los ponentes me aportó menos o yo les capté menos. Quizá mi falta de experiencia hizo que me “dijeran más cosas” quienes utilizaron un lenguaje más sencillo y tuvieron más claro lo querían decir sin perderse en un conjunto de argumentos demasiado técnicos y complejos para una ponencia de 20 minutos.

 

?Me perdí a Vilma Nuñez

Aproveché los tiempos muertos de los “break” para visitar los stands de colaboradores (Raiola Networks, Upakia, Inditar, PrensaRank, InboundManger Pro, Hotmart, Seobox Club y Cabify) que se alojaban en  los espacios comunes de la sala. Me llamó especialmente la atención la Seobox, un innovador dispositivo SEO con Geolocalizador que apunta unas posibilidades extraordinarias.

Pero el congreso terminó con una gran desilusión. La organización había dejado para postre a la figura del evento. Vilma Nuñez. Lamentablemente la falta de mesura de algunos ponentes alargó en exceso sus ponencias y esto hizo que el congreso se extendiera casi una hora más sobre los horarios previstos. Esto motivó que me perdiera las dos últimas intervenciones. Mi AVE, el último con destino a Madrid, no podía esperar y tuve que “sacrificar” a la gran Vilma. Días después pude ver su ponencia a través de los vídeos que la organización nos envió, pero reconozco que habiendo estado allí, no es lo mismo. Otra vez será, supongo.

De vuelta a casa, cansado y deseando ver a los míos, hice balance de lo vivido durante el día. Analicé  la experiencia adquirida y el largo camino que me queda por recorrer, pero sin duda fue una jornada que siempre recordaré. No será la única y ya cuento los días para la gran cita del marketing en Madrid, PRO MARKETING DAY, el evento que Aula CM ya prepara para el próximo mes de abril.

Así viví mi #DSM Valencia 2018. Mientras viajaba en el Ave tuve tiempo de ver en mi Ipad el partido de fútbol del Madrid contra Atleti y con la mirada perdida en la pantalla de mi tablet dos sensaciones rondaban mi cabeza: que el día había merecido la pena y que mi Madrid no le iba a ganar al Atleti ni aunque el partido durara dos días. Acerté en las dos.

Gracias por leerme. Espero tus comentarios.

 

 

Redes Sociales: ¿fantasía o realidad?

Redes Sociales: ¿fantasía o realidad?

Redes sociales. No hablamos de otra cosa. La rueda de la vida, que siempre fue muy deprisa, ahora avanza a una velocidad imparable. Hace 15 años no sabíamos lo que era una red social y hoy no sabemos vivir sin ellas. Las relaciones entre humanos han sufrido un giro de 360 grados y las costumbres de principios de siglo (…hace sólo 18 años!!!) hoy están casi desaparecidas. ¿Es bueno todo este proceso de cambios instantáneo? Creo que no, pero vamos a verlo.

 

?¿Qué es una red social?

 

Los antropólogos británicos Alfred Radcliffe-Brown y John Barnes las definieron como “una estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interés común”. En cambio, el ser humano para una red social es un perfil, sin más. Te mantienes unido a una red de contactos, a la mayoría no les conoces, que te permiten interactuar y ofrecer funciones sociales. Tan universal y tan frío como eso.

 

 

?Su origen

 

El origen de las redes sociales se remonta a finales del siglo pasado, concretamente al año 1995, en el que el estadounidense Randy Conrads crea classmates.com. Era esta una especie red de social que buscaba reunir ex-compañeros de colegio. Pero no fue hasta 2004 cuando Mark Zuckerberg, a la cabeza de un grupo de estudiantes de la Universidad de Harvard (USA), diseñó Facebook con el objetivo de mantener en contacto a los estudiantes de la universidad y, al poco tiempo, cualquier persona con una cuenta de correo electrónico podía unirse. Facebook empezó a ganar popularidad en el sector estudiantil para después ir ampliando su target. La traducción a varios idiomas provocó su expansión mundial y en la actualidad esta red social cuenta con más de 2.200 millones de usuarios. Twitter, otra de las redes más populares, no nació hasta dos años después y sin acercarse a las cotas del gigante de Zuckerberg, pues tiene más notoriedad que usuarios, y es dependiendo de los países otro “monstruo” social. Posteriormente, irían apareciendo nuevas redes de distintos contenidos y usos: profesionales como Linked-in, la multimedia Instagram y otras más temáticas como YouTube o Spotify. El otro gran líder de estos comunicadores sociales es la aplicación de mensajería WhatsApp, que comenzó como tal en 2009, pero, tras ser comprada por Mark Zurckerberg y los suyos, otra más, en 2014, ha ido añadiendo funciones y hoy supera los 1.200 millones de usuarios.

 

 

?La actualidad social en las redes

 

Las redes sociales se han instalado en nuestras vidas y creo que vivirán con nosotros algunos años más, bastantes probablemente. Independientemente de gustos, son una parte fundamental de la sociedad de hoy. Nos hemos acostumbrado a ellas, como nuestros abuelos se acostumbraron a ver el Telediario a la hora de la cena y nosotros consultamos nuestro Twitter, entre cucharada y cucharada, móvil en mano. Tanto que a veces no nos miramos a la cara mientras compartimos mesa y mantel.

Según el “Estudio anual 2017 de RRSS”  de Elogia para IABSpain, el 86% de los españoles de entre 16 y 65 años son usuarios activos de alguna red social, es decir, más de 19 millones y con un crecimiento sostenido durante el pasado año del 6%. Las cifras no cambiarán mucho en el futuro, ya que los no usuarios lo son convencidos, y el 72% declara que no se dará de alta en ninguna red en los próximos 12 meses. En cuanto al sexo de los consumidores, se reparte prácticamente al 50% entre hombres y mujeres, y no da lugar al movimiento feminista de igualdad de género.

 

 

?¿Cómo es el consumidor social media?

 

No obstante, si tuviéramos que definir el “Buyer persona” básico de una red social, sería parecido a este:

☑Mujer de 39 años.

☑Estudios universitarios y trabajando.

☑Utiliza principalmente Facebook y WhatsApp.

☑Se conecta a las redes a través del smartphone.

☑Su media de uso semanal es de 2 horas y 40 minutos.

☑Sigue sus marcas favoritas a través de sus perfiles de RRSS.

Sorprende que la percepción y la valoración de los consumidores se basa más en lo que aportan estas aplicaciones que en su uso real, puesto que las tres más valoradas por los usuarios son WhatsApp, YouTube y Spotify.

 

 

?Las RRSS en Marketing

 

Las cifras nos demuestran que cualquier estrategia de marketing pasa por tener un buen complemento de social media, pero no deja de ser un apoyo a los planes, fundamentalmente tácticos, de la empresa. Esta nueva forma de comunicación genera un enagement con nuestros consumidores difícil de alcanzar con otros medios. Una buena estrategia de redes genera cercanía, rapidez y fluidez en las comunicaciones B2C. Además, sube el SEO y el posicionamiento web de nuestra empresa y nos hace mucho más visibles en el mercado y en la actualidad.

Estos “iconitos en nuestro móvil, tablet o portátil generan ventas directas e indirectas. Nos humanizan respecto a nuestros clientes y nos enseñan los hábitos y costumbres de nuestros consumidores. Tan to el B2B como el B2C se nutren de estas plataformas y los milones de interacciones para crear nuevos canales de venta. Pero no es menos cierto que el marketing es mucho más y que algunas empresas que han basado sus campañas de comunicación exclusivamente en el social media no han conseguido los objetivos deseados.

 

 

?Cómo influyen en nuestro día a día

 

En el aspecto más personal, las redes sociales tienen sus ventajas: comodidad, desaparición de las distancias, localización de viejos amigos y otras muchas que nos acercan a la sociedad desde lejos. A cambio, hemos perdido muchas cosas y el ocio se está convirtiendo en una forma interactiva de diversión que debilita las relaciones personales, cada vez más distantes. Los espectáculos de masas, salvo excepciones, son cada vez más deficitarios por la baja afluencia de público que tiene ofertas mucho más económicas, a veces sin salir de casa.

Las relaciones personales, incluso en el propio hogar, se debilitan por falta de comunicación entre padres, hermanos e hijos. Sustituimos contarnos lo que nos ha ocurrido hoy por publicarlo en el muro de Facebook y leer los comentarios y los likes que nos han puesto. A veces, hasta recibes un whatsapp de tu mujer para decirte que la mesa está puesta…¿?

El tema de los niños es, si cabe, más delicado. Tienen acceso desde muy pronto a contenidos que no están preparados para comprender y su uso puede ser negativo. Ya casi no juegan en la calle, no se relacionan con otros niños, salvo en los juegos on-line y en las horas de colegio. Han cambiado la espada de madera y la bicicleta por la PlayStation y el Ipad. Mi hijo ya no tendrá barrio donde jugar con los amigos y con 22 meses maneja el YouTube Kids con una maestría impropia de su bisoñez.

 

 

?¿Y a partir de ahora qué?

 

No sabemos lo que nos espera, el progreso y la tecnología hace años que nos han adelantado. Pero todavía estamos a tiempo de ser dueños de nuestro destino. Tengo un hijo de apenas dos años y me gustaría que cuando crezca maneje su Ipad, juegue a la PlayStation o se conecte a Instagram, por supuesto. Pero también me gustaría mucho que pasase los veranos con los amigos montando en bicicleta, y jugando al fútbol en el barrio, como toda la vida. Como lo hizo su padre y antes, el padre de su padre. Millones de niños han crecido alrededor de las relaciones personales y nos ha ido muy bien. No soy involucionista para nada, pero creo que el uso de las redes sociales+ las relaciones personales dará un resultado mucho más humano y real.

Ha llegado el momento de dejar de correr. De ser humanos que usamos las máquinas y no al contrario. Redes Sociales SI, pero no a cualquier precio. Espero que te haya gustado mi opinión acerca del “futuro social” que se nos avecina. ¿Me ayudas con algún comentario??

 

 

¿Lápiz o ratón? No solo futuro…

¿Lápiz o ratón? No solo futuro…

Ya no se dibuja en papel, ni se hacen tormentas de ideas en folios, ni se sueña con un nuevo proyecto en grupo. La tecnología nos mina el pensamiento y la inventiva.  Mi inseparable Staedtler Noris 2H cada día es más difícil de comprar, ahora te ofrecen punteros, ratones inalámbricos y no tardando mucho realidad virtual. Pero yo prefiero anotar y borrar, y seguir anotando. Y llevarme cada noche mi libreta desencuadernada a la mesilla para apuntar esas terribles ideas de la noches de insomnio y, luego sí, las paso a mi portátil. Pero a su tiempo y cumpliendo los plazos.

 

✏Sé creativo

No me niego a la evolución, al contrario, soy un evolucionista convencido, pero sí me resisto a cambiar talento y creatividad por técnica. El gran Steve Jobs se negaba a que sus creadores le presentaran los proyectos en PowerPoint: decía que esto restaba creatividad y oratoria. ¡Y que razón llevaba! Cuántas horas perdemos inmersos en plantillas y modelos de presentaciones tratando de impresionar a nuestros superiores en lugar de ganarlas tratando de mejorar la inventiva de nuestro diseño. Prefiero sentarme con un grupo de ingenieros, transmitirles y convencerles de mi mensaje que esconderme en animaciones y flashes para impresionarles. La creatividad al servicio de la tecnología. El mundo al revés.

✏¿Clásico o futurista?

 

El comercio ha dado un cambio radical en un periodo corto de tiempo. En apenas 10 años las normas que nos regían desde hace más de dos siglos han dado un giro de 180 grados. No rechazo comprar en Amazon, al contrario, es un canal de ventas muy importante y que nos da acceso a productos impensables hace años. Es cómodo, rápido, ágil y la oferta es amplia y variada. Pero impersonal y frío. Me niego a dejar de comprar en la tienda de mi barrio, a tratar con el tendero, a vigilar la báscula, que siempre se queda un poco corto… y a preguntarle por su familia y a que él lo haga por la mía y al porqué de la mala cara que traigo hoy.

Y por supuesto que estoy a favor de la prensa digital. La leo cada mañana nada más despertarme en mi Ipad antes de salir de casa. es cómodo y práctico, ¿por qué negarlo? Pero sigo disfrutando las mañanas de domingo desayunando en una cafetería del centro, mientras hojeo el periódico de toda la vida.

¡Ah! ¿Y los libros? En papel, por favor. No me quiero imaginar leyendo el “Llanto por Ignacio Sánchez Mejías” del gran Federico García Lorca en un E-Reader. Será quitarle profundidad y pasión a los textos y magia a la lectura. Hay cosas que como dijo aquel “Séneca” cordobés que fue Rafael Guerra: “Lo que no puede ser, no puede ser, y además es imposible”.

✏¿Inbound moderno o Outbound clásico?

 

Si trasladamos toda esta velocidad evolutiva al marketing digital, creo que debemos ir ya por el 4.0, según el gran Philip Kotler, nos encontramos con que el inbound marketing y la idealización del cliente sobre el producto arrasan sobre el unidireccional outbound.

Ya no hablamos de producto, hablamos de cliente. El ratio de conversión que a principios de los años 80 estaba en el 90% apenas llega hoy al.. .¡1%! Ahora no se vende, se susurra. El cliente sabe, a veces, mas de nuestro producto que nosotros mismos. Y eso no es bueno. No creo que la publicidad agresiva de los 70 fuera un ejemplo, a pesar de su efectividad. Pero tuvo virtudes que aun hoy son aplicables en momentos y nichos determinados.

Es evidente que el mercado ha cambiado y las necesidades y los procesos de compra han evolucionado. El target y el buyer persona de un mismo negocio no coinciden con los que tenía hace apenas quince años. El E-commerce requiere una publicidad mucho más indirecta que la que se usaba a finales de siglo, pero yo sigo creyendo que el faldón insertado en el ABC de los domingos es un gran complemento. El SEO, el posicionamiento web, las redes sociales, el funnel de ventas, el e-mail marketing, etc, son el presente y el futuro más inmediato, pero sin renunciar a las viejas teorías del outbound marketing, que si son viejas es por algo y que todavía nos aportan muchas cosas, sobre todo en el B2C.

✏Miremos al futuro, sin perder la vista al pasado

 

Creo en el progreso, pero no en la despersonalización hacia la que vamos. No somos conscientes que, de seguir a este ritmo, las tiendas y los comercios cerrarán muy pronto, no habrá kioskos ni librerías y nos convertiremos en dispositivos humanos. Y eso puede ser terrible… Quizá algún día nos arrepintamos de correr tanto, pero es posible que entonces hayamos andado demasiado camino para volver atrás.

Tengo ordenador portátil, Ipad y IPhone, me conecto a las RRSS y trabajo en una empresa de marketing donde el social media es nicho fundamental de negocio. No soy ningún marciano involucionista, pero me resisto al progreso indiscriminado y a la pérdida de las relaciones humanas. Mañana domingo compraré el periódico, iré a por el pan a la panadería y le preguntaré a Luis por su nieta, que ha estado malita estos días, y después miraré las interacciones que tengo en Twitter y colgaré una foto en Instagram. Porque todas estas cosas son posibles…todavía.

Y tú, ¿que opinas de esta evolución de la vida aplicada al marketing? Si te ocurre alguna idea sobre este tema, anótala en comentarios y la compartimos.

 

 

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